Teamleader IT-support

Vi söker dig som brinner för kundservice och vill vara med att ta nästa steg i att bygga vår supportfunktion för Söderberg & Partners i Norden.

Information om tjänsten

Vi arbetar med nyetablering av vår supportfunktion på Söderberg & Partners och ska nu ta nästa steg i den utvecklingen. Därför behöver vi en engagerad och driven Teamleader med ett stort fokus på det operativa arbetet och det operationella ledarskapet för 1st och 2nd line. En av många viktiga delar i arbetet är att driva arbetet med kompetenslyft och effektivisera processer och rutiner kring exempelvis beställningar av hårdvaror, mjukvarusupport och utbildningar för medarbetare på IT men även för slutanvändare. Vi har även ett skifte av ITSM verktyg som skall ske inom kort. Här deltar du och ditt team såklart i både införande och löpande utveckling.
Som Teamleader kommer du att ansvara för det operationella arbetet (ej personalansvar) för 8 supporttekniker.

Arbetsuppgifter

- Säkerställa att det dagliga operationella arbetet i supporten utförs enligt vårt uppdrag
- Leda och fördela arbetet
- Sätta upp och följa upp operationella mål
- Utveckling och effektivisering av processer/rutiner samt utbilda teamet i dem
- Säkerställa att nödvändig dokumentation upprättas/upprätthålls och kommuniceras internt på IT men även till slutanvändare
- Säkerställa att vi prioriterar rätt ärenden
- Fördela ärenden till kollegor och andra funktioner



- Erfarenhet av teamlead i mindre grupp, kanske en IT-support
- Erfarenhet av att leda och fördela arbete inom ett team
- Vana av att kunna sätta mål samt arbeta med uppföljning av dem
- Erfarenhet av att utbilda medarbetare och slutanvändare i framtagen dokumentation

Som person är du:

- Social. Du uppnår eller överträffar kunders förväntningar genom din kommunikation samt hittar lösningar på behov och problem. Du har en god samarbetsförmåga och social kompetens då det är en förutsättning då arbetsuppgifterna kräver samarbete med såväl IT-avdelningens medarbetare som med medarbetare från andra avdelningar.
- Självgående. Du kan självständigt välja arbetsmetod samt fatta nödvändiga beslut för att driva ditt arbeta framåt. Du kan arbeta utan i förväg fastställda rutiner och vägledning. Du tar ansvar för att uppgiften drivs mot målets riktning och levereras i tid.
- Strukturerad. Du planerar och organiserar ditt arbete på ett effektivt sätt. Du bygger strukturer som även andra kan arbeta utifrån. Du sätter självständiga tidsplaner för hur arbetet ska fortskrida och levereras inom utsatta tidsramar genom att följa upp och omprioritera allteftersom.
- Prestigelös. Du ser ingen prestige i arbetsuppgifterna utan ser det som att det är ett team och alla ska hjälpas åt för att säkra en kvalitativ leverans enligt uppdrag.
- Kommunikativ. Du har en förmåga att kommunicera på ett begripligt sätt oberoende av vem mottagaren är. Du kommunicerar flytande på svenska och engelska.

Intervjuer kommer att göras löpande, välkommen med din ansökan!

Placering: Regeringsgatan 45, Stockholm
Tillträdesdag: Snarast eller efter överenskommelse
Sista ansökningsdag: 2020-04-12
Kontaktperson: Veronika Hamberg, 0761 49 52 49

Vi har redan tagit beslut om annonsering samt rekryteringsprocess för denna tjänst och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med försäljare av annonsplatser och rekryteringsfirmor.

Söderberg & Partners grundades 2004 av nio entreprenöriella analytiker och är idag en av Sveriges ledande finansiella rådgivare och förmedlare av försäkringar och finansiella produkter.

Vi bedriver verksamhet inom bland annat tjänstepensionsrådgivning, försäkringsrådgivning och försäkringsförmedling, samt kapitalrådgivning och kapitalförvaltning. Vi utvecklar och erbjuder även digitala verktyg för bland annat finansiell rådgivning och för löne-, och förmånshantering. Vi har valt, som första företag i svenskt näringsliv, att klimatkompensera våra medarbetare, både i arbetet och på fritiden.

Vi har en stark företagskultur där medarbetarna har höga ambitioner och ett stort engagemang. Organisationen är kreativ och dynamisk med korta beslutsvägar och stort utrymme för egna idéer vilket skapar en inspirerande miljö där du har möjlighet att utvecklas snabbt.

Vi premierar medarbetare som sporras av stort eget ansvar och som har drivkraft att kontinuerligt utvecklas och föra sina arbetsuppgifter framåt. Vi är måna om att hjälpa varandra, men även att ha mod att testa nya vägar.

Vår resa har bara börjat och vi söker ständigt efter begåvade och kompetenta medarbetare med en stark vilja att nå framgång. Vill du vara med och bygga vår framtid?