Teamleader IT-suppport till Samhall i Örebro

Nu söker vi på Samhall i Örebro en Teamleader som vill vara med och etablera och leda vår nystartade Servicedesk!

Samhalls Servicedesk har tidigare varit outsourcad och idag står vi inför den spännande resan att starta upp vår egen servicedesk och söker nu en Teamleader. Här får du möjligheten att vara med från start och sätta ramar och arbetssätt! Som anställd på Samhall är du dessutom med och bidrar till vårt samhällsviktiga uppdrag skapa utvecklande jobb till människor med funktionsvariationer.

Vi erbjuder dig

• Att bli del av en inkluderande organisation som präglas av korta beslutsvägar och ett gott samarbete
• En chans att komma in redan från start och påverka uppbyggnaden av en ny funktion
• Utvecklingsmöjligheter inom organisationen
• En schysst och trygg arbetsgivare med kollektivavtal och ett förmånspaket innehållande bland annat friskvårdstimme och flexpension

Det här gör du hos oss

Servicedesken är Samhalls single point of contact det vill säga att det är hit alla vänder sig vid behov av teknisk IT-support. Vårt systemstöd för bland annat ärendehantering är ServiceNow och vi jobbar enligt ramverket ITIL. I din roll som Teamleader jobbar du både som IT-supporttekniker och leder samtidigt det operativa arbetet. Inledningsvis kommer du vara med och etablera funktionen och arbetar sedan löpande för att vi hela tiden utvecklas som funktion. I dina arbetsuppgifter ingår bland annat att:

• Ansvara för att Servicedesken är rätt bemannad och säkerställa att rätt förutsättningar finns för att arbetet ska bli utfört
• Stötta upp i både ärendehantering och prioritering i det dagliga arbetet och säkerställa att ärendena blir rätt prioriterade och hanterade
• Arbeta löpande med förbättringar av arbetssätt
• Delta i uppdrag och projekt där du representerar IT-avdelningen och Servicedesk

Ditt team och arbetsplats

Servicedesken ingår i IT-avdelningen och gruppen IT-Leverans som bland annat ansvarar för service och support för IT och telefoni för Samhalls cirka 26 400 medarbetare. I teamet ingår fyra IT-supporttekniker inklusive dig. Vi har en familjär kultur där alla hjälper varandra och är måna om att utvecklas tillsammans. Vårt nyrenoverade kontor ligger intill Virginska Skolan i Örebro. Vi har en hybrid arbetsplatslösning där vi jobbar två dagar i veckan på kontoret. Servicedesken är öppen vardagar mellan klockan 7–17. 

Mer om dig

För att trivas i rollen som Teamleader hos oss tror vi att du framför motiveras av och har god förmåga att leda och coacha andra. Du har ett utpräglat servicetänk och en pedagogisk förmåga som gör att du har lätt för att anpassa din kommunikation till olika målgrupper. Vi är ett litet team som jobbar nära varandra och som gärna delar med oss av kunskap och erfarenheter, varför vi även lägger stor vikt vid samarbetsförmåga.

Du har tidigare erfarenhet av supportarbete, antingen från en Servicedesk, NOC, driftavdelning eller liknande och kommunicerar med lätthet på svenska i både tal och skrift. Tidigare erfarenhet av ITIL-baserat arbetssätt och ärendehanteringssystem är meriterande och vi ser gärna att du har erfarenhet av Windowsmiljöer inklusive Active Directory, AAD, Windows Server med mera.

Så här får vi kontakt
I den här rekryteringen har vi valt att samarbeta med Ada Digital som strävar efter en transparent, inkluderande och snabbrörlig rekryteringsupplevelse. Vi vill veta mer om dig och din potential! Du söker tjänsten enkelt och behöver inte bifoga några dokument. Det räcker med en motivering till varför du söker tjänsten och om du saknar CV kan du bifoga din LinkedIn-profil. Följ sedan din ansökan live via vår hemsida. Urvalet sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt före sista ansökningsdatum. Är du nyfiken och vill veta mer innan du söker? Hör av dig till ansvarig rekryterare. Vi ser fram emot att få kontakt med dig!