Teamleader Kundservice och Winback

Verbal jobbar för att förenkla för företagare genom att erbjuda det vi är bäst på - digitala och mobila lösningar kombinerat med snabb och kunnig service. Hos oss får du alltid trygg, enkel och smart telefoni. Vill du bli vår nya teamledare till kundservice och winback?

Din utmaning

Som operativ teamledare hos oss kommer du att vara ansvarig för våra kundservice- och winbackmedarbetare. Du och ditt team ansvarar för all hantering utav våra inkommande kundärenden via telefon, mail och chatt. Du mäts på bland annat effektivitet, kundnöjdhet och winback.



Våra kunder består mestadels av mindre företag men även en del privatpersoner. Du rapporterar till vår Kundservice- och försäljningschef. Rollen innebär också att bl.a. vara delaktig i att ta fram nya arbetssätt för gruppen, utveckla samt utbilda både nya och befintliga medarbetare.

Din profil

- Du har erfarenhet av kundservice och winback, gärna inom branschen eller närliggande
- Du vet vikten av att ha nöjda kunder och att behålla befintliga kunder
- Du har ett stort affärssinne, eget driv och ser denna roll som nästa steg i din ledarskapskarriär
- Du trivs med att jobba resultatbaserat och mot högt uppsatta mål
- Du trivs med att jobba operativt och med kundkontakt
- Du är trygg, stabil och trivs med att vara ett stöd till dina kollegor
- Du har god energi och sätter laget framför jaget
- Du har goda IT kunskaper och behärskar svenska mycket väl i tal och skrift


Vi erbjuder

Verbal söker dig som vill vara med och påverka företagets fortsatta tillväxt och framgång. Du kommer att ha en central roll i en organisation som präglas av korta beslutsvägar och högt i tak. Känner du igen dig i ovanstående och tycker att detta låter som en intressant utmaning är du varmt välkommen med din ansökan.

Kontakt

Vill du ha ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta vår kundservice- och försäljningschef Frida Franzén på frida.franzen@verbal.se. Urval och intervjuer sker löpande.

Välkommen med din ansökan!

Om företaget

Vi levererar mobiltelefoni på kundens villkor. Sedan 2007 har vi arbetat målmedvetet för att ta fram de tjänster och lösningar som efterfrågats. Hos oss får du en mobiloperatör med full flexibilitet, snabb kundservice och moderna lösningar. Vi levererar helt enkelt telefoni som passar dig som kund.