Teamleader på tekniksupport sökes till välkänt företag!

Rekryteringsgruppen söker omgående en driven teamleader!

Vi söker dig som vill ha ett flexibelt och varierande arbete med stora möjligheter till personlig utveckling och en roll där du aktivt är med och påverkar utvecklingen av bolaget.

Kunden är ett välkänt företag som säljer produkter inom hemelektronik. Du kommer ha en viktig ledande roll i deras support. Supporten består av agenter som tar emot svenska, danska, finska samt norska samtal samt agenter som jobbar i backoffice.


Arbetsuppgifter


Rollen som teamleder innebär stort ansvar och mycket varierande arbetsuppgifter. Du kommer dagligen arbeta med schemaläggning, delegering samt uppföljning av backoffice uppgifter. Du kommerfölja upp prestation i kundnöjdhet, effektivitet och sedan sätta upp en plan för hur detta uppföljs.Du kommer ävenvara delaktig i rekryteringsprocessen av nya agenter, dagligen supportera agenterna i deras arbete samt att ta fram rapporter och statistik över agenternas KPI:er.

Egenskaper

I din roll som teamleader kommer du arbeta i ett högt tempo och vi ser därför att du är en person som är stresstålig och är en problemlösare som inte är rädd för att ta initiativ. Du har en viktig roll som arbetsledare för dina agenter så att du är ansvarstagande och en motiverande ledare är en självklarhet. Du är en person som ser helheten och som gillar att arbeta målinriktat och strukturerat.


Kompetens och kvalifikationer


Vi ser att du som söker:

- Har tidigare erfarenhet från liknande tjänst

- Har en god datavana och förståelse för hemelektronik såsom TV, mobiltelefoner och vitvaror
- Kan formulera dig flytande både muntligt och skriftligt på svenska och engelska

Tillträde: Omgående


Anställning: Provanställning 6 månader


Arbetstid: Schemalagda arbetstider mellan 08-17

Lön:
Enligt överenskommelse

Är detta ett jobb för dig? Sök då omgående, intervjuer sker löpande.

Vid frågor hör av dig till robert@rekryteringsgruppen.com

Sökord: kundtjänst, callcenter, callcentermedarbetare, kundtjänstagent, administratör, telefonist, telefonförsäljare, arbetsledare, TL, teamleader, chef, tekniksupport,



Om företaget


Rekryteringsgruppen startades år 2001 och tillhandahåller personal inom fyra olika affärsområden, transport, lager/industri, kontor och bygg. Vårt kontor är beläget i Stockholm. Vi tillsätter en stor variation av tjänster inom ovan nämnda affärsområden, alla med olika krav på utbildning och erfarenhet. Gemensamt för alla tjänster vi levererar är att vi håller högsta servicenivå och att vi alltid sätter kunden i fokus.
Rekryteringsgruppen har sedan 2004 kollektivavtal och är ett auktoriserat Bemanningsföretag.
Läs mer om oss på www.rekryteringsgruppen.com (http://www.rekryteringsgruppen.com)