Teamleader Retur

Om oss;
Det är svårt, om inte omöjligt, att beskriva en kultur i en text. Men eftersom vi är helt säkra på att kulturen kommer vara avgörande för om vi är rätt arbetsplats för dig så ska vi göra vårt bästa med att försöka! På Nordic Nest springer vi snabbt. Vi vet vart vi ska och vi är säkra på att vi kommer att komma dit, och det händer en massa roliga och intressanta saker på vägen! Vi vill bygga världens mest engagerade team, och de gemensamma nämnarna för alla hos oss är att vi är engagerade och drivs av utveckling. Vi visar hjärta i allt vi gör, från hur vi bygger relationer med våra kunder till hur vi löser problem och hur vi hjälper varandra. Detta utgör grunden som gör att vi ligger steget före. Vi tror att vi når nya höjder genom att lita på varandras specialistkunskaper och samtidigt våga utmana varandra, vara konstruktiva, och våga testa nya idéer och ny teknik. Vår entreprenörsanda, kreativitet och vårt mod lyser igenom i att vi älskar att göra bra affärer, och har en kultur där vi sporras av att nå (och krossa) våra högt uppsatta mål. Hos oss är det en självklarhet att vi jobbar tillsammans. Vi är övertygade om att det är vårt teamwork som tagit oss dit vi är idag, och vi planerar att fortsätta arbeta mot gemensamma mål genom att ha en öppen och ärlig kommunikation, förståelse och respekt för varandra. Vi ställer höga krav på oss själva och på varandra, och ser att det ger resultat i vårt fokus på att skapa världens bästa kundupplevelse. Om du får ont i magen av att saker inte alltid går exakt som man tänkt sig, så är vi troligtvis inte rätt arbetsplats för dig. Vi älskar vårt arbetssätt som innebär snabba förändringar och korta beslutsvägar, och strävar efter en bra mix på fart och kontroll. Det innebär att allting inte alltid kommer vara perfekt eller 100% rätt, men det kommer ge oss en dynamisk, tempofylld miljö där vi överträffar våra mål och utvecklas tillsammans för att vara Sveriges lönsammaste retail.
Om rollen;
Vår returavdelning består av ett team på ca 15 personer som varje dag arbetar aktivt och engagerat med att skapa världens bästa kunduppleveIse. Nu söker vi en inspirerande Teamleader som ska leda teamet och säkerställa att avdelningen når sina mål. Detta är en spännande möjlighet för dig som är intresserad av att utvecklas som ledare och som motiveras av att ha ett operativt driftansvar där du har direkt påverkan på avdelningens resultat. Du rapporterar till Head of Claims & Returns.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter;
Du assisterar avdelningschef och är medansvarig för den dagliga driften av avdelningen.
Ansvarar för utbildning av nya medarbetare samt upplärning för teamet av nya rutiner.
Du arbetar efter avdelningens uppsatta KPI:er och ser till att de dagligen efterföljs och att vi når målen med hög kvalitet.
Ansvarar för och fördelar ut dagliga arbetsuppgifter till teamet.
Du har ett nära samarbete med din chef och kommunicerar aktivt händelserapporter från avdelningen samt ger återkoppling.
Ansvarar för informationsspridning inom teamet.
Du följer företagets policys och är en ambassadör för våra värderingar.
Arbetet som teamleader innebär att du arbetar engagerat och inspirerande.
Du är delaktig och engagerad i projekt och förändringsarbeten på avdelningen.
Håller dig uppdaterad på det senaste inom Retur & Reklamation i E-handelsbranschen.

Om dig;
För att lyckas i rollen ser vi att du är noggrann, strukturerad och har en förmåga att leda och inspirera andra. Du har självklart ett brinnande intresse för kundservice och arbetar hårt för att skapa de allra bästa resultaten. Du trivs i en miljö som präglas av ett högt tempo, härlig energinivå och tävlingsinstinkt. På Nordic Nest arbetar vi alla tillsammans som ETT team och vi är säkra på att det är framgångsfaktorn som gör att vi lyckas krossa våra redan högt uppsatta mål.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Det är av yttersta vikt att du har en god förmåga att leda och engagera andra, samtidigt som du trivs i en varierad roll med många kontaktytor och ett stort ansvar.
Välkommen hem;
Tjänsten är på heltid och tillsvidare med 6 månaders inledande provanställning. Placering på vårt kontor i Kalmar. Är detta rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan till oss! Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen. Sök senast den 3 mars! Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. För frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Sofia Heinebäck, Head of Claims & Returns, på sofia.heineback@nordicnest.com
Vi ser fram emot din ansökan!