Teamleader Retur

Om oss;
Vi på Nordic Nest håller just nu på att skapa världens bästa kundupplevelse, bygga världens mest engagerade team och driva Sveriges lönsammaste retailer. Vill du vara med på vår fantastiskt roliga resa? Nu söker vi en inspirerande Teamleader till vår returavdelning.
Om rollen;
Vår returavdelning består av ett team på ca 15 personer, och under kommande högsäsong kommer vi utöka teamet till ca 25 kollegor. Vi arbetar varje dag aktivt och engagerat med att skapa världens bästa kunduppleveIse. Som Teamleader kommer du att leda teamet och säkerställa att avdelningen når sina mål. Detta är en spännande möjlighet för dig som är intresserad av att utvecklas som ledare och som motiveras av att ha ett operativt driftansvar där du har direkt påverkan på avdelningens resultat. Du rapporterar till Head of Claims & Returns.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter;
Du assisterar avdelningschef och är medansvarig för den dagliga driften av avdelningen.
Ansvarar för utbildning av nya medarbetare samt upplärning för teamet av nya rutiner.
Du arbetar efter avdelningens uppsatta KPI:er och ser till att de dagligen efterföljs och att vi når målen med hög kvalitet.
Ansvarar för och fördelar ut dagliga arbetsuppgifter till teamet.
Du har ett nära samarbete med din chef och kommunicerar aktivt händelserapporter från avdelningen samt ger återkoppling.
Ansvarar för informationsspridning inom teamet.
Du följer företagets policys och är en ambassadör för våra värderingar.
Arbetet som teamleader innebär att du arbetar engagerat och inspirerande.
Du är delaktig och engagerad i projekt och förändringsarbeten på avdelningen.
Håller dig uppdaterad på det senaste inom Retur & Reklamation i E-handelsbranschen.

Om dig;
För att lyckas i rollen ser vi att du är noggrann, strukturerad och har en förmåga att leda och inspirera andra. Du har självklart ett brinnande intresse för kundservice och arbetar hårt för att skapa de allra bästa resultaten. Du trivs i en miljö som präglas av ett högt tempo, härlig energinivå och tävlingsinstinkt. På Nordic Nest arbetar vi alla tillsammans som ETT team och vi är säkra på att det är framgångsfaktorn som gör att vi lyckas krossa våra redan högt uppsatta mål.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Det är av yttersta vikt att du har en god förmåga att leda och engagera andra, samtidigt som du trivs i en varierad roll med många kontaktytor och ett stort ansvar.
Välkommen hem;
Tjänsten är på heltid och tillsvidare med 6 månaders inledande provanställning. Placering på vårt kontor i Kalmar. Är detta rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan till oss! Vi tror att talang och personliga egenskaper säger mer om din framtida prestation än vad din dokumenterade erfarenhet gör, därför använder vi personlighetstester i ett tidigt skede i rekryteringsprocessen. Sök senast den 15 september! Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. För frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Sofia Heinebäck, Head of Claims & Returns, på sofia.heineback@nordicnest.com
Vi ser fram emot din ansökan!