TEAMLEADER - Säljande kundtjänst START 16/1

Vi söker nu en teamleader med säljfokus till vår kunds kundservice!
Vill du vara med och utveckla och coacha dina medarbetare och skapa en öppen och högpresterande säljteam. Tveka då inte på att visa ditt intresse för tjänsten som Teamledare för vår kunds konto!
Som teamleader kommer du bli den direkta kontakten till medarbetarna i teamet. Vi ser att du, genom ditt ledarskap, skapar ett engagerat team där varje medarbetare tar ägandeskap och aktivt arbetar mot sina slutmål. Vidare skapar du trygghet och möjlighet för dina medarbetare att växa i sina roller. Rollen kräver även att du har förmågan att vara lösningsorienterad och arbeta proaktivt för att säkerställa ett smidigt och effektivt internt samarbete i en kundtjänst som är under ständig utveckling. Vi förutsätter att du kan kommunicera tydligt och klart i såväl tal som skrift, på både svenska och engelska.
Du kommer leda och motivera ett team på runt 15-18 personer och du ansvarar för teamets leverans gällande våra uppsatta mål-tal. Du kommer att ansvarar för agenternas välbefinnande och teamets resultat där viktiga ansvarsområden är att:
Skapa en inspirerande miljö med en öppen kommunikation.
Driva teamet mote tydliga sälj-mål
Styra och leda den dagliga driften och teamets prestationer
Motivera medarbetarna och skapa ett högpresterande team
Coacha medarbetarna och aktivt ge återkoppling på deras arbete
Föreslår och organiserar team-aktiviteter


Krav
Dokumenterad säljerfarenhet i ledande roll, av liknande bransch och/eller vad som anses likvärdigt.
Kunskap kring KPI:er och mätetal inom operativ verksamhet
God datorvana
Utmärkt kommunikations- och ledarskapsförmåga

Meriterande
Tidigare arbetslivserfarenhet som Teamledare eller Supervisor
Utbildning i ledarskap, till exempel LEAPs