Teamleader till ABF-huset

Om ABF Stockholm
ABF Stockholm ska som idé- och värdeburen organisation erbjuda ett brett utbud inom bildning, utbildning, kultur och mötesplatser. Vi gör kunskap tillgänglig – för alla. Våra verksamhetsgrenar Folkbildning, Vuxenutbildning och Elvira Kunskapsutveckling AB är olika sätt att bedriva ändamålsstyrd verksamhet för och med stockholmare. ABF Stockholm är en kraftskapande folkbildningsfyr som skapar framtidstro, egenmakt och solidaritet sedan 1916. ABF Stockholm är en ideell förening som omsätter drygt 180 miljoner och består av ca 130 tillsvidareanställda samt många projekt- och timanställda. Dagligen möts våra tusentals deltagare för att tillsammans lära, växa och förändra.


 




Brinner du för service och att skapa goda kundupplevelser? Vill du liksom vi möjliggöra lärande, demokrati, arrangörskap och organisering? Nu har du chansen att arbeta som teamledare för ABF Stockholms expedition- tillika organisation för värdskap och service.

I ABF-huset möts drygt tusen människor varje dag för att delta i olika verksamheter. Deltagare, cirkelledare, konferensgäster, SFI & Komvux elever, föreningar och lunchgäster skapar tillsammans ett levande hus mitt på Sveavägen, där bildning och kultur står i centrum.

Informationen svarar för kundupplevelsen och att säkerställa en god service för såväl besökare som arrangörer. 

Nu söker vi en teamleader till ABF Stockholms organisation för värdskap & service och Folkbildningens expedition!

 

Din roll 
Du ansvarar för såväl hela ABF Stockholms förenings information i ABF-husets entréplan som Folkbildningens expedition på plan två. Du leder det operativa arbetet med planering, samordning och utveckling av verksamheten. Du arbetsleder medarbetare och säkerställer bemanning av evenemangsvärdar för folkbildningens publika arrangemang.

Tillsammans med ditt team vägleder du besökare rätt via telefon, mejl och i direktkontakt. Med hög grad av service bemannar ni expeditionen och guidar deltagare rätt i val av kurser, utbildningar och arrangemang. Du ansvarar för lokalbokningar och samordnar folkbildningens övergripande lokalbehov. 



Verksamheten Folkbildningen
Med vårt arbete inom folkbildning och kultur ger vi styrka och verktyg till den som vill lära, skapa och växa- både enskilt och i möte med andra. Med studiecirkelns pedagogik och ett stort kontaktnät för kulturarrangemang, föreläsningar och seminarier skapar vi möten i hela Stockholm. 

 

Krav som ska uppfyllas:

·       Minst två års erfarenhet av arbete inom service och bemötande av publik

·       Erfarenhet av kundtjänst, klagomålshantering och sälj

·       Mycket goda kunskaper inom administration och ekonomi

·       Erfarenhet av att arbeta med lokalbokningssystem

·       Erfarenhet av arbetsledning, schemaläggning och koordinering av olika personalgrupper



Krav som bör uppfyllas:

·       Erfarenhet av budget och verksamhetsansvar

·       Förtrogenhet med folkbildningsrådets villor och fördelningskriterier

·       Kunskaper om utbildningsväsendet i allmänhet och folkbildningens metoder i synnerhet

·       Ha en utvecklad förståelse för ABF Stockholms marknadsposition och konkurrenter

Som medarbetare hos oss förutsätter vi att du bottnar i arbetarrörelsens värderingar och är förankrad i ABFs Idéprogram. Vi strävar efter att skapa ett mer jämlikt samhälle och ser gärna att du har kunskaper och perspektiv som bidrar i det arbetet.