Teamleader till Belloras Reception

Vårt alldeles egna lilla Italien, mitt på Avenyn i Göteborg, Bellora! Doften av nygräddad pizza är det första som når dig,Tu vuo’fa l’americanoknastrar i högtalarna och Aperol står på bordet. På Bellora är de familjen, gemenskapen och värmen det som står i fokus. Bordet fylls med italiska delikatesser, rummen är storblommiga och murgrönan kryper i varje vrå. Vi älskar livet och det ska vi visa med hela vår själ!
Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara Passionerad, Professionell, Lekfull & Personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.
Nu söker vi dig, vår nya Team Leader till Hotel Bellora!
Du kommer vara Melindas (Front Office Manager)högra hand och hjälpa henne och resterande team att säkerställa gästresan hela vägen. Du kommer backa upp när Melinda inte är på plats liksom hjälpa till att utveckla och driva teamet framåt. Ditt arbete kommer vara varierande men framförallt kommer det vara driftorienterat, där administrativa uppgifter kommer vara en del av det dagliga arbetet. Du förväntas att ihop med Melinda leda teamet till vårt yttersta mål, att skapa stamgäster. Gästresan är det som är prio alltid och något vi alltid vill utveckla.
Hur kan en dag se ut?
Du kommer att ha typiska receptionsuppgifter, så som in och ut-checkning liksom nära gästkontakt. Utöver detta kommer du att stötta upp med schemaläggning, hantera sjukanmälningar och likande. Jobbar med uppföljning i teamet och säkerställa den dagliga driften. Ta hand om mindre faktureringar, privatbokningar och liknande. Utöver detta, arbeta med teamet ständigt utveckling, liksomsäkerställa att både NPS och eNPS ligger i linje med förväntningar och målsättningar.

Om tjänsten
Anställningsform: 100% tillsvidareanställning. Dag, kväll, helg (natt vid behov).Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde önskas i oktober
Så, vem är du?
Du är strukturerad, engagerad och sätter gästen först. Du gillar att följa listor och hålla ordning och reda, men brinner för att gästen ska få sin WOW upplevelse alltid. Att stärka teamkänslan kommer vara en stor del av din vardagoch därför tror vi du behöver kunna vara problemlösande, lyhörd och positiv. Du vill jobba för att hela Bellora ska få lysa och tycker inte det är jobbigt att hjälpa till där det behöv. Vi är ett team och det älskar vi, liksom du bör göra. Bellora ligger på Avenyn där det är liv och rörelse 24/7, att kunna ta jobbiga och lite speciella situationer kommer du behöva göra, så vi tror att du har bra pondus och är bra på att fatta rätt beslut på din magkänsla.
Utöver det tror vi att du behöver:
Tidigare erfarenhet av reception
Ledarskap sedan tidigare (likande roll eller likvärdigt)
Gillar struktur
Vill driva ett team framåt ihop med Melinda
Kunna ta egna initiativ
Vara lösningsorienterat

Om processen:
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag19 september
Uppfyller du inte alla exakt alla krav i annonsen? Tveka inte att skicka in en ansökan ändå, vi är beredda att överväga sökande med närliggande arbetslivserfarenhet och utbildning.
Hos oss får duen arbetsplats med utvecklingsmöjligheter, både inom huset liksom inom ESS Group. Vi jobbar ständigt med att utveckla våra medarbetare med hjälp av interna utbildningar inom ledarskap, stresshantering och mycket mer. Som medarbetare hos oss får du tillgång till extremt fina rabatter på våra destinationer och restauranger runt om i Norden. Vi ställer dessutom till med festligheter och andra roliga aktiviteter för att hålla samman teamet. Utöver det får du en säker anställning, friskvårdsbidrag samt otroliga kollegor som kanske till och med blir dina vänner för livet!