Teamleader till K2C i Helsingborg

Till K2C´s kontor i Helsingborg söker vi en driven Teamleader. Vi söker en positiv, social och dynamisk person med stark drivkraft som kommer att ansvara för sitt team på ca 25 medarbetare. Du blir del av ett kontor på 60 personer som är ett dynamiskt och glatt gäng med ifrån olika länder med olika nordiska modersmål och med stort service- och kundfokus.

Beskrivning av tjänsten

Personalansvarig för sitt team ca 25 medarbetare
Utvecklingssamtal / lönesamtal
Ansvarig för att agenterna har rätt kompetens, coaching, styr samtalen på rätt sätt och är lönsamma.(300 kr/h)
Vara behjälplig vid rekrytering om så krävs
Leva värderingar och sprida glädje och inspiration
Våga ställa krav och vara med vid förhandlingar
Följa upp projektledare så att de når sina mål
Mindre och dagliga schemaändringar
Attest på löner

K2C in Sweden AB är ett företag inom contact center-branschen som präglas av teknisk innovation och en unik känsla för service i alla former. K2C vill vara med och sätta en norm för hur god kundservice ska bedrivas i Norden. Till vår hjälp har vi våra kunder, som liksom vi, har lång erfarenhet inom branschen. Våra medarbetare brinner för utveckling, service och gemenskap.
Våra värderingar på K2C är Kundfokus, Affärsmässighet, Mod, Kreativitet, Engagemang och Handlingskraft

Vem är du?

Vi söker dig med dokumenterad erfarenhet som ledare med förmåga att inspirera, engagera och motivera dina medarbetare mot gemensamma mål. Du har lätt för att möte och kommunicera med din personal och är tydlig i ditt ledarskap och en vilja att bygga ett starkt team. Vidare är du driven och gillar att förbättra för att effektivisera och skapa bättre processer som gynnar arbetssättet och kvalitén mot kunden. Du har erfarenhet inom contact center branschen och några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Svenska och engelska behärskar du väl i både tal och skrift och du kan tolka och dra slutsatser i rapporter samt hantera Microsoft Excel på normal affärsnivå.
Då vi arbetar med löpande urval vill vi ha din ansökan så snart som möjligt då annonsen kan komma att tas ner i förtid.