Teamleader till Transcom i Umeå

Experis erbjuder kompetensförsörjning av chefer och specialister – via konsultverksamhet,
rekrytering och projektlösningar. För att kunna sätta oss in i våra kunders och kandidaters behov har vi fyra specialistområden; Engineering, IT, Executive och Finance, men vi kan även hjälpa till inom exempelvis Sales & Marketing. Genom att kombinera vår branscherfarenhet med vår kunskap om människans potential får vi såväl individer som verksamheter att växa och utvecklas. Experis finns på ett 30-tal orter i Sverige och i mer än 50 länder världen över.


Transcom is a global customer experience specialist, providing customer care, sales, technical support and credit management services through our extensive network of contact centers and work-at-home agents. We are 29,000 customer experience specialists at 62 contact centers across 26 countries, delivering services in 33 languages to over 400 international brands in various industry verticals.

Transcoms site i Umeå har funnits i snart ett år och där arbetar över 250 personer med att ge bästa möjliga support och service till kunder i hela Sverige. Transcom har sin verksamhet i fräscha lokaler med älvsutsikt mitt i centrum i Umeå. Vi arbetar i ett öppet kontorslandskap som är optimerat för en bekväm arbetsmiljö för våra medarbetare. Organisationen är indelad i team om ca 20 personer och varje team har sin egen ledare.




Vi söker nu en Teamledare till Umeå på heltid med start enligt överenskommelse.

Arbetet
Som Teamleader är du ansvarig för produktkunskap, lönsamhet, kvalitet, produktivitet och effektivitet inom ditt ansvarsområde - ditt team. Fokus ligger på att effektivt stödja och följa varje medarbetare vilket innebär att utveckla kompetens och ansvarstagande hos varje medarbetare och få alla att uppfylla våra övergripande mål vad gäller effektivitet, närvaro, kvalitet, produktkunskap och servicenivåer. Som Teamleader har du personalansvar för den egna gruppen. I arbetsuppgifterna ingår även att leda driften, samlyssna för kvalitetssäkring, rapportera och följa upp mätbara produktionsresultat inom gruppen. Du kommer att leda, stödja och stimulera dina medarbetare mot uppsatta mål, du jobbar med tät uppföljning av mål och du rapporterar direkt till Senior Teamleader (STL).

Kvalifikationer

Krav
•Gymnasiekompetens
•Erfarenhet från service och sälj
•Erfarenhet av ledarskap och personalansvar gärna av yngre medarbetare
•Erfarenhet av målfokuserat arbete

Meriterande
•Relevant vidareutbildning (högskola eller universitet)
•Erfarenhet av branschen (snabba beslut och förändringar)
•Förståelse för organisationer i förändring och företagsekonomiskt perspektiv

Rätt person

Som person har du:
•Mycket energi och entusiasm
•Förmåga att skapa, leda och driva team
•Förmåga att bibehålla fokus och kunna prioritera framtagande av tydliga mål även i stressade situationer.

Som person är du:
•Strukturerad och med förmåga att planera och prioritera
•Ansvarstagande, mogen och pålitlig för att bygga relationer med teamet
•Utvecklingsorienterad och anpassningsbar


Kontaktperson
I denna rekrytering sammarbetar vi med Experis. Vi kommer att göra löpande urval vilket kan innebära att tjänsten tillsätts innan sista ansökningsdag, så vänta inte med att söka. Dock senast 20 januari. Har du frågor är du välkommen att kontakta HRM på Transcom Emma Olsson 070-462 50 39 eller Rekryteringskonsulten på Experis Jenny Viklund 0660-59976.