Teamleader till vår kundsupport i Mölndal

Vi söker nu dig som vill arbeta och vara Teamleader för vår kundsupportgrupp. Du kommer att supportera både externa och interna kunder via telefon samt leda det dagliga arbetet för kundsupport.

Det är viktigt att du är lyhörd mot våra kunder och snabbt tar action, samt trivs i en miljö som präglas av många sociala kontakter.
Rollen som Teamleader för kundsupportgruppen innebär att du arbetar med:

- Att supportera våra kunder per telefon i form av ordereffektuering, prisförfrågan, offerter, leveransfrågor m.m.
- Att supportera interna kunder såsom säljare samt servicetekniker, efter bestämda rutiner.
- Att koordinera installationer samt säkerställa att rätt produkt och personer finns på plats vid installationstillfället.
- Ordereffektuering i gemensam mailbox, samt övriga frågor som t. ex leveransfrågor.
- Produktrådgivning och verka för merförsäljning vid kundkontakt samt offerthantering
- Aktivt driva och supportera arbetet med att utveckla processer och arbetssätt i nära samarbete med övriga i organisationen
- Coacha medarbetare i deras dagliga arbete för att säkra en stabil och välfungerande drift
- Genom ett synligt och motiverande ledarskap, skapa engagemang och delaktighet samt säkerställa att ni arbetar med kunden i fokus.

Som person har du en god social förmåga. Du bygger team och finner lätt samarbeten. Arbetsuppgifterna förutsätter att du är en ordningsam och strukturerad person. Egenskaper som krävs är att man är en ansvarstagande initiativrik person som kan ta befäl och leda en personalgrupp mot uppsatta mål och erfarenhet av personalarbete är ett stort plus. Vi tror att du som passar in på rollen har:

- En god datorkunskap och tycker det är enkelt och roligt att arbeta med många system parallellt
- Erfarenhet av kundservice eller yrke med kundbemötande
- God datorvana (MS Office)
- Flytande svenska och god engelska, både i tal och i skrift
- Är lösningsorienterad

Det är meriterande om du har erfarenhet av nedan:

- Affärssystemet Pyramid
- Teknisk bakgrund
- Personalarbete (ej personalsvar)

Vi är en arbetsplats med stark gemenskap och det är viktigt för oss att vi har roligt på jobbet. Vi uppmuntrar till våra medarbetares utveckling och det finns interna karriärvägar. Du kommer att vara en del viktig del och arbetet utgår från vårt kontor i Mölndal. Du rapporterar till vår servicemarknadschef.

Övriga villkor:

- Tillsvidareanställning
- Heltid 100%
- Tillträde snarast möjligt
- Individuell lönesättning

Om det här känns rätt, tveka inte att skicka in din ansökan redan idag!
Varmt välkommen med din ansökan!

Personlighet är viktigt för oss! Därför ber vi alla som söker jobb hos oss att svara på ett kort personlighetstest. Det ger oss möjlighet att få en mer objektiv bild av dig som person och kommer att användas som en del av beslutsunderlaget i urvalet. Länken till testet skickas ut i ett separat mail dagen efter att du skickat in din ansökan och vi vill be dig svara på testet så snart du kan.

J & B Maskinteknik AB erbjuder unika helhetslösningar för hela fordonsindustrin med rätt produktportfölj, bred expertis och tillgänglig serviceorganisation i hela landet utförs installation, underhåll och kalibrering av verkstadsutrustning. Historian i bolaget sträcker sig ända sedan 1933 och huvudkontor, egen serviceverkstad, med stort tillhörande produkt- & reservdelslager finns idag i Mölndal, strax söder om Göteborg. Med hela fordonsindustrin som kunder: bilprovningar, OE, övrig verkstad, stat, kommun, tunga fordonssidan & däckfackhandel så är vi en trygg ackrediterad och kvalitetssäkrad partner av helhetslösningar optimerade för den specifika verksamhetens behov. Från projektering och utrustning till logistik, installation, underhåll & kalibrering - ett självklart val från start till mål. J & B Maskinteknik AB ingår sedan 2015 i Meko AB.