Teamledare

Uppsala Bostadsförmedling

Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma bostadsförmedlingen i Uppsalaregionen!

Den 1 juni 2016 öppnade vi dörrarna för förmedling av bostäder i Uppsalaregionen. Vårt uppdrag är att förmedla hyresrätter från privata och kommunala hyresvärdar i Uppsalaregionen genom en digital och modern förmedlingstjänst. Vi förmedlar bostäder på ett tydligt och transparant sätt efter kötid och hyresvärdens kriterier.

Efterfrågan på bostäder och framförallt hyresrätter är stor i Uppsala och vår ambition är att samla alla lediga hyresrätter på ett och samma ställe för att det ska vara enkelt och tryggt för bostadssökande och hyresvärdar att hitta varandra. Under vårt första år har 20 hyresvärdar påbörjat ett samarbete med oss vilket betyder att vi kommer förmedla närmare 4000 bostäder under 2017. God service, enkelhet och tillgänglighet präglar vårt bemötande och kontakter med bostadssökande, hyresvärdar och övriga intressenter. Vår ambition är att skapa förtroende. Nöjda medarbetare, bostadssökande och hyresvärdar är vårt viktigaste mål.

Du kan läsa mer här (https://bostad.uppsala.se/)

Ditt uppdrag
Som Teamledare på förmedlings- och kundserviceavdelningen har du en mycket viktig roll. Trots många ärenden varje dag, har du förmågan att i alla lägen vara kundfokuserad, positiv och ge utmärkt service samtidigt som du coachar ditt team att göra samma sak. Du tar stort ansvar för att utveckla ditt team och arbetsplatsen. Du behöver ha utmärkta ledaregenskaper och vara både organiserad, effektiv och praktisk. Du är mycket bra på att kommunicera. Du arbetar aktivt med kreativitet och förnyelse och uppmuntrar till delaktighet och eget ansvar. Din energi smittar av sig, och du motiverar och inspirerar ditt team att leverera den kvalitet och den service som ska utmärka Uppsala Bostadsförmedling.

Ditt jobb går även ut på att ha en kundnära dialog med våra anslutna hyresvärdar och du är specialist på tillämpning av deras uthyrningspolicyer. Du planerar och följer upp aktiviteter och mål tillsammans med ditt team och din chef – allt för att maximera kvalitet på leverans. Du ser också till att Bostadsförmedlingens rutiner och regler alltid följs. Du trivs i och bidrar proaktivt i en verksamhet som strävar efter effektivitet och digitalisering.

I dina arbetsuppgifter kommer bland annat att ingå att:

• Leda och fördela arbetet inom teamet
• Introducera nyanställda
• Hjälpa till vid rekrytering
• Kontrollera och publicera bostäder
• Ha löpande dialog med, och support för hyresvärdarna
• Ansvara för att hyresvärdskriterierna tillämpas på ett korrekt sätt
• Planera förmedlingen av nyproduktion tillsammans med marknadskoordinator och hyresvärd
• Samarbeta med avdelningarna för Digitala lösningar och Marknad & kommunikation
• Kvalitetssäkra leveransen av hyresgästförslag
• Följa upp och kvalitetssäkra vår servicepolicy
• Arbeta proaktivt med att utveckla nya och befintliga processer och rutiner
• Hantera kundklagomål
• Internkontroller och utredningar
• Delta och leda projekt



Din bakgrund
Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning från yrkeshögskola, högskola eller universitet, alternativ yrkeserfarenhet som motsvarar relevant utbildning. Ledarskapsutbildning ses som meriterande. Du har minst två års erfarenhet från att vara teamledare. Flytande svenska och engelska samt mycket goda kunskaper att arbeta med digitala systemstöd är en förutsättning för tjänsten. Behärskar du ännu ett språk förutom svenska och engelska så är det meriterande.

Som person har du en god ledarskapsförmåga och du har lätt att fatta beslut utifrån tillgänglig information och agera därefter. Du tar ansvar och driver ditt arbete framåt för att nå resultat och du är bra på att strukturera, planera och prioritera ditt arbete. Dessutom är du en god analytiker som är bra på att se sammanhang och lösa komplexa frågor och problem.


Upplysningar
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Alexandra Schjölin, chef kundservice och förmedling, 018-727 08 74


Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 11 80.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Om vår organisation
Mer information om vår organisation hittar du på bostad.uppsala.se (https://bostad.uppsala.se/)
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.