Teamledare

Dalarnas Försäkringsbolag

Vill du leda och utveckla andra samtidigt som du har ett stort intresse för kundservice? Vi söker nu en vikarierande Teamledare under en av våra kollegors föräldraledighet, till en av våra grupper inom Gemensam Kundservice.

Om jobbet
Som Teamledare ansvarar du för det nya teamet inom Gemensam Kundservice som kommer bestå av ca 12 erfarna medarbetare.  Du kommer ha en spännande och utvecklande roll där du arbetar löpande med bland annat rekrytering, coaching, utbildning samt bemanning och planering. I rollen ingår också arbete med uppföljning, granskning och hantering av kundklagomål. Du är en del i chefsgruppen på Gemensam Kundservice och du stöttar dagligen dina kollegor efter behov.

Vem är du?
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning, alternativt annan utbildning tillsammans med arbetslivserfarenhet som bedöms likvärdig. För oss är det viktigt att du är en trygg och erfaren ledare med vana av att driva förändringsarbete. Du har ett stort intresse för människor och trivs i en roll där du leder, coachar och utvecklar andra. Har du erfarenhet av en liknande roll inom kundservice är det meriterande.

För att trivas i rollen som Teamledare tror vi att du är relationsbyggande och gillar mötet med andra människor. Du har förmåga att fatta beslut och förmedla information på ett tydligt sätt, samtidigt som du drar lärdom av erfarenheter och feedback från din omgivning. Du trivs i en miljö där du snabbt och effektivt behöver sätta dig in i nya situationer och anpassa dig till nya omständigheter. Som Teamledare hos oss är det också viktigt att du är förtroendeingivande och förhåller dig till andra på ett öppet och accepterande sätt som gör att du får både kollegor och kunder att känna sig bekväma.

Om oss
Gemensam Kundservice bedriver kundservice inom bank och försäkringar på uppdrag av Länsförsäkringsgruppen. Vi startade vår verksamhet i Borlänge under 2015 och var då drygt 20 medarbetare. Idag är vi drygt 100 personer som tillsammans servar Länsförsäkringars kunder alla dagar i veckan mellan 07.30-22.00. Hos oss trivs du som gillar en miljö med hög förändringstakt, tempo och gemenskap.

Mer information​​​​​​​
Tjänsten avser ett vikariat på ca 12 månader.

Genom Rekryteringslots Dalarna kan vi erbjuda medflyttarservice, läs mer om det på Rekryteringslots hemsida www.rekryteringslots.se

Som en del i vår rekryteringsprocess kan du få genomföra test.

För ytterligare information kontakta: Andreas Jonspers, Chef Gemensam Kundservice,  072-589 11 34.

Lokala fackliga företrädare: Inge Gustafsson, Forena, 023-931 43.

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande.  

Varmt välkommen med din ansökan!

Sista ansökningsdag: 2021-12-12 

Vi på Dalarnas Försäkringsbolag är drygt 450 engagerade medarbetare som bor där våra kunder bor, handlar i samma affärer och har samma väder. Med kontor i Falun, Borlänge, Avesta, Leksand, Ludvika, Mora och Malung finns vi nära våra kunder, som alla tillsammans äger vårt bolag. Stark lokal närvaro, personliga möten och bra digitala lösningar anser vi vara förutsättningar för det bästa kundmötet. Dalarnas är en ansvarsfull arbetsgivare som uppmuntrar mångfald, främjar hälsa och bidrar till ett hållbart arbetsliv. Vi vill med en god företagskultur, möjlighet till utveckling och ett stort engagemang, attrahera och behålla de bästa medarbetarna. 
​​​​​​​