Teamledare

Enhet Kundcenter

Till vår Kundservice söker vi nu en teamledare som har erfarenhet inom ledarskap, är serviceinriktad och tycker om att utveckla och entusiasmera sitt team. Som teamledare i vår Kundservice är din främsta uppgift att se till att teamet har de bästa förutsättningarna för att kunna ge våra kunder bästa möjliga service och support.

En dag på jobbet
I rollen som teamledare kommer du att leda och utveckla vårt Kundserviceteam, som består av engagerade och kunniga medarbetare inom områdena för IT, telefoni och IT-vårdtjänster. Du kommer att ha en viktig roll i att skapa en bra arbetsmiljö där våra medarbetare trivs och utvecklas. Du coachar och finns alltid nära ditt team. Du kommer ha ett ansvar för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service och support samt att våra leveranser följer uppsatta mål. Du leder det operativa arbetet i Kundservice samt håller i de möten teamet har. Du samverkar och kommunicerar med olika funktioner och roller både internt och externt. Du ingår i och kommer vara en viktig del av ledningsteamet för området Drift och Support.

Det här är din arbetsplats
Vår enhet heter Kundcenter och vi har en spännande bredd på arbetsuppgifter och områden. Vi är ca 30 medarbetare inom områdena för Kundservice, Utredningsgrupp och Security Operations Center där varje område har en egen teamledare. På Kundservice arbetar idag ca 18 medarbetare inom områdena för IT, telefoni och supporten för vårt journalsystem Cosmic (IT-vårdtjänster). Vi har öppettider mellan kl. 07-17 vilket innebär att flera av medarbetarna inom Kundservice går på schema. Det finns även viss möjlighet att arbeta på distans.

Som medarbetare i Region Jönköpings län gör du skillnad för många – på riktigt. Oavsett yrke har vi alla samma uppdrag – att bidra till att göra livet bättre, roligare och friskare för länets alla invånare. I en stor organisation finns också stora möjligheter där vi samarbetar över gränserna och lär av varandra. Hos oss är kompetensutveckling inte bara utbildning, det är en del av det dagliga arbetet.

Önskad bakgrund och kunskaper
Vi söker dig som har ett antal års erfarenhet av att leda, samordna och coacha ett större team och då gärna inom Kundservice och Support och med fördel har en bakgrund inom IT. Du är relationsskapande och har förmågan att entusiasmera och motivera teamets medarbetare samt känner dig trygg i ditt ledarskap. Du är ansvarstagande och har en drivkraft att nå resultat. Du är serviceinriktad och har kunden i fokus. Att samverka och kommunicera med olika funktioner och roller är något du är van vid och trivs med.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Fråga oss gärna mer om tjänsten!
Vi erbjuder en utmanande och spännande roll i en dynamisk och framåtsträvande organisation. Vi har höga ambitioner och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service och support till våra kunder. Välkommen att skicka in din ansökan till en organisation som värdesätter sina medarbetare och kunder.

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Ingela Wibeck, telefon 073-861 78 46. Sista ansökningsdag är den 7 maj 2023. Urval och intervjuer kan ske löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt!
Vi undanber oss all kontakt med annonsförsäljare och rekryteringsföretag.

IT-centrum har ett samlat ansvar för Region Jönköpings läns IT-verksamhet. I ett nära samarbete med våra kunder stöttar och utvecklar vi regionens många olika verksamheter med bra IT-lösningar.

Vi arbetar processinriktat och kvalitetsmedvetet i enlighet med vårt ISO-certifierade verksamhetssystem. Vi är idag cirka 200 engagerade medarbetare med hög kompetens inom våra respektive ansvarsområden. Tillsammans arbetar vi för att bli Sveriges bästa IT-avdelning.

Vi är kvalitetscertifierade enligt SS-EN ISO 9001:2015 och miljöcertifierade enligt SS-EN ISO 14001:2015.