Teamledare för ett säljande kundtjänst-team.

Teleperformance Nordic

Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 46 länder med mer än 135.000 anställda på 270 kundservice. Som en del av Teleperformance-gruppen består Teleperformance Nordic AB av 10 kontor i Norden med 2500 anställda. Se även www.teleperformance.com , www.teleperformancecareer.com




Vad innebär tjänsten?
Vi söker nu en teamledare till vår Hi3G-kundtjänst som kan leda ett team på ca 15 personer. Du arbetar i produktionen där det händer och bör ha ett hands-on arbetssätt där du kan bygga starka relationer i teamet för att driva de framåt. Du ska verka inspirerade och samtidigt vara deras trygga punkt som chef. Tjänsten är en heltidstjänst med start snarast.

Vad kommer du att göra?
Som teamledare är du närmsta chef för agenterna i ditt team och ansvarar för alla frågor som hör där till. Likväl säljcoachning som svåra samtal samt ansvara för den dagliga driften kommer att ingå i dina arbetsuppgifter. I rollen som teamledare ansvarar du även för administration av strukturerade uppföljningar och schemaförändringar samt även arbetet kring sjukfrånvaro, semesteransökningar och tjänstledigheter och övriga personalrelaterade frågor. Rollen som teamledare är bred och händelserik.

Vem söker vi?
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från sälj och intresserar dig för att driva andra framåt inom merförsäljning. Du som har erfarenhet av personalansvar sedan tidigare samt arbetet med några av de ovanstående arbetsuppgifterna kommer snabbt komma in i rollen. Att vara administrativ och strukturerade kommer underlätta mycket i ditt arbete som teamledare här. Du som trivs och drivs av sociala kontakter och har intresse av att med ett moget förhållningssätt förbättra och utveckla vårt sätt att arbeta med merförsäljning har kommit till rätt arbetsplats.


Kvalifikationer 
Vi söker dig som har tidigare erfarenheter från liknande arbetsuppgifter. 
Du bör vara van vid att arbeta administrativ och i händelsernas centrum.

Låter det intressant? Sök omgående!