Teamledare för medlemsservice

Vill du arbeta som teamledare hos oss?
SMÅA söker nu en teamledare till medlemsservice. Som teamledare är du en nyckelperson som genom ditt ledarskap leder och utvecklar vår service samt säkerställer att det operativa arbetet fungerar väl. Något som leder till att våra medlemmar och samarbetspartners får den bästa servicen när de vänder sig till oss.
Dina arbetsuppgifter:
leda ett team som arbetar med telefoni, e-post, posthantering, partnerservice, handläggning av medlemskap, fakturering- och återbetalning
utveckla ett team som samarbetar och stöttar varandra
operativt delaktig i arbetet med våra medlemmar
aktivt verka för en hög servicegrad och bästa kundupplevelsen
sätta mål och följa upp teamets arbetsuppgifter för fortsatt utveckling



Kvalifikationer och personliga egenskaper
Vi söker dig som har erfarenhet av att leda och utveckla en verksamhet med kunder i fokus. För att lyckas i uppdraget behöver du kunna sätta dig in i dina medarbetares arbetsuppgifter och de system de arbetar i. Eftersom rollen kräver kunskap om den lagstiftning som reglerar vår verksamhet erbjuder vi en grundlig utbildning i arbetslöshetsförsäkringen vid anställning.
Som person har du ett säljande mindset, är prestigelös, positiv och en uppskattad lagspelare. Du vill utvecklas och har förmågan att självständigt planera och genomföra dina arbetsinsatser. Om förutsättningarna förändras är du lösningsorienterad och flexibel. Du behöver även trivas med en fartfylld vardag där du får ta mycket ansvar.
Vi söker dig som har högskoleutbildning eller annan utbildning/erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Är du vår nya kollega?
Tjänsten är tills vidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse. Tjänsten är placerad på huvudkontoret i Lycksele.
Välkommen med din ansökan till kassaföreståndare Ulrika Westergren, ulrika.westergren@smakassa.se, senast den 16 mars 2022.
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Ulrika Westergren, 073-075 60 99, eller arbetsplatsombudet Jenny Silverplatz, 070-508 58 28 (Unionen).