Teamledare för Servicecenter

I vår strävan efter att alltid förbättra vår kundservice öppnar The Phone House inom kort ett nytt service- och reparationscenter på Odinsplatsen i centrala Göteborg.Vill du vara med från start och vara delaktig i uppbyggnaden? Tjänsten innebär att vara med om att bygga upp avdelningen på Odinsplatsen och implementera de rutiner och processer som finns men även att hantera löpande serviceärenden.Rollen som teamledare innebär att motivera och engagera de medarbetare som ingår i gruppen på Odinsplatsen, att hålla en hög servicenivå, samt att säkerställa att alla rutiner och processer är välfungerande.Huvudsyftet med tjänsten är att reparera och rapportera de produkter som kommer in till verkstaden samt att vara behjälplig mot kunder gällande frågor som är relaterade till de produkter vi säljer och reparerar.Arbetet består även i att utföra problemanalys, felsökning, uppdatering av mjukvara, byte av reservdelar samt sluttest och verifiering av i huvudsak mobiltelefoner.Registrering och uppföljning i våra ärendehanteringsystem Emrox är också en viktig del av arbetet.Vi söker dig som har teknisk gymnasiekompetens och god fallenhet för tekniskt administrativa arbetsuppgifter.Du både kan och vill ta eget ansvar och arbeta självständigt.Vi ser helst att du har några års erfarenhet från servicebranschen inom IT/Telecom och att du tidigare har arbetat med samma typ av arbetsuppgifter.Att kunna uttrycka sig väl i tal och skrift, både på engelska och på svenska är en förutsättning för att hantera arbetsuppgifterna.Du är en person som värderar kvalitet i det dagliga arbetet liksom god ordning och struktur.Tjänsten ska tillsättas relativt omgående med öppning av verkstaden i februari/mars 2011.Arbetstider: Dagtid, måndag till fredag.Arbetstiderna kan dock komma att ändras.Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.Du söker tjänsten via vår hemsida www.phonehouse.se under rubrken lediga jobb.Vi ser fram emot din ansökan!