Teamledare IT-Support

Forsmarks Kraftgrupp AB ingår i Vattenfallskoncernen.Våra tre kärnkraftsreaktorer står för en sjättedel av Sveriges elproduktion, vilket motsvarar ett års elbehov för tre städer av Stockholms storlek.I Forsmark satsar vi på framtiden och gör mångmiljardinvesteringar i anläggningen för att säkerställa produktion och säkerhet i minst 20 år till.Forsmark har drygt 850 anställda och ligger i Östhammars kommun, vid den uppländska ostkusten. Mer information om Forsmarks Kraftgrupp AB och Östhammars kommun finner du på www.forsmark.com och www.osthammar.se Forsmarks Kraftgrupp AB söker Teamledare IT-Support IT-enheten består av 25 personer fördelat på tre grupper och ansvarar för Forsmarks gemensamma IT-anläggning.Enheten ansvarar för hela kedjan från systemutveckling till drift av nätverk, servrar och arbetsplatser.Området omfattar system och funktioner för tekniskt och administrativt stöd.IS/IT Drift och Kundstöd är en av dessa tre grupper inom datakontoret och ansvarar för drift, support och underhåll inom ramen för Forsmarks basnät.Vi söker nu en Teamledare för IT-Support till gruppen för IS/IT Drift och Kundstöd. Arbetsuppgifter IT-avdelningen har sedan länge haft ett Kundstöd som hanterar samtliga supportärenden som kommer in rörande IT/IS.En större del av dessa ärenden löses direkt av kundstödsfunktionen.Du kommer att ansvara för operativ arbetsledning av ett supportteam på cirka 6 personer inom löpande supportverksamhet.Du kommer även att arbeta en del operativt i supporten.Under 2008 kommer vi att etablera ett gemensamt Kundstöd för oss tillsammans med våra närliggande enheter (dokumentation, inköp, administration osv.) för att minska ner antalet mindre "supportfunktioner".Du som teamledare kommer att tillsammans med gruppchefen att driva detta arbete.Ett systemstöd skall införas och rutiner med kringliggande grupper och kontor skall etableras för att möjliggöra en effektiv hantering i Kundstöd med gott stöd från övriga grupper.Du ska som ansvarig vara villig att hjälpa till och hugga in där det behövs och se dig själv som en i gänget snarare än en chef.Som ansvarig för kundstödsfunktionen kommer du att ha mycket kundkontakt både över telefon och i möten.Kvalifikationer Vi söker dig som har en civilingenjör/högskoleingenjörs utbildning eller motsvarande med inriktning på IT/IS.Vidare så vill vi att du har erfarenhet inom supportverksamhet och goda kunskaper inom Administration av Active Directory och Microsoft Exchange, Ärendehanteringssystem samt Arbetsledningskompetens.Har du arbetat med ITIL:s arbetsmetodik så är det meriterande. Du ska värdera goda relationer högt och ha en förmåga att skapa ett produktivt och positivt arbetsklimat.Som person är du drivande, ansvarsfull och noggrann.Du har analytisk förmåga och god verbal och skriftlig förmåga. Vattenfall ska ha alkohol- och drogfria arbetsplatser och tillämpar därför drogtestning före nyanställning.I Vattenfall är vi övertygade om att mångfald leder till utveckling.Vi arbetar därför för en jämn könsfördelning av kvinnor och män och ser gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev senast den 21 februari 2008 via vår rekryteringskanal på www.vattenfall.se/jobb