Teamledare Kundtjänst

Vill du hjälpa kunder och bygga kundservice i världsklass? Då söker vi på BGA dig.
 
BGA är ett snabbväxande e-handelsföretag som bedriver försäljningsverksamhet mot 12 marknader i Europa med huvudkontor och lager i Gävle. Vi erbjuder heminredning med fokus på skandinavisk design på nätet och i butik. Idag har vi över 20 000 unika produkter i sortimentet och vi är riktigt vassa på tavelramar och speglar.
 
Vår kundtjänst består av 10 medarbetare som servar våra kunder på mejl, chatt och telefon på 8 språk sammanlagt. I rollen som teamledare arbetar du operativt med stöd av kundtjänstansvarig för att driva och utveckla vår kundservice.
 
I den dagliga driften ingår det att stötta och pusha medarbetare, kvalitetsgranska kundkontakter, följa upp ärendestatistik, planera personalresurser - och inte minst vara en del av teamet som hanterar kundernas frågor. 
 
BGA älskar tillväxt. Vi bryter ständigt ny mark och stöter på nya utmaningar längs vägen som vi tacklar och utvecklas av. För att trivas behöver du dela vår nyfikenhet och tycka att förändring är utvecklande. Prestigelös och uppfinningsrik är det bra att vara hos oss.
 
Det interna språket i organisationen är svenska och/eller engelska.
 
Passande personliga egenskaper:

• Erfarenhet av tidigare kundtjänstarbete
• Erfarenhet av arbetsledning
• Erfarenhet av e-handel
• Noggrann och ansvarstagande
• Trygg i dig själv och tycker om att stå i centrum
• Bekväm med att kommunicera på engelska
• Meriterande om du är flytande i ytterligare språk, så som norska, danska, franska, tyska, nederländska, polska
 
Stämmer du in på annonsen? Vi tillämpar löpande tjänstetillsättning, så tveka inte på att skicka in din ansökan idag! Tillträde efter överenskommelse.
 
 
Vill du vet mer om BGA? Lyssna här: https://open.spotify.com/episode/59B1671d1Dn9XiplgzyLK8?si=48v_77G5RIWyWRLVtfA-ow
och kika in på vår webbshop: www.bga.se
 



BGA - Stilsäker inredning med skandinavisk design