Teamledare kundtjänst på Vattenfall

Vattenfall Eldistribution står inför en enorm tillväxt de närmsta åren där deras uppgift är att dubblera mängden el som går genom deras elnät. Därför behöver Vattenfall stärka upp sin kundserviceverksamhet med ytterligare resurser. Vill du vara en med och driva denna förstärkning och har tidigare arbetslivserfarenhet av rollen som teamlead, välkommen med din ansökan idag!

Detta är ett konsultuppdrag via oss på Poolia med start i mitten på november 2022 till december 2023.


Om tjänsten
Uppdraget som teamledare för nätkundservice innebär att du kommer få leda ett team som består av 11-13 personer. Fokus för uppdraget är operativ ledning samt ansvar för kvalitet och uppföljning, men innefattar även operativt arbete motsvarande det som sker inom rollen för kundrådgivare.
Uppdraget innefattar även att leda och utveckla personal genom kontinuerlig återkoppling till både teamet som helhet samt individuellt till medarbetare. Teamledaren samverkar med andra teamledare och övriga funktioner i verksamheten.


Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Vi söker dig som tycker service och ledarskap är roligt och är en driven person som får saker gjorda.
För att lyckas och trivas i rollen behöver du:
• Erfarenhet av att arbeta inom kundservice på teamledarnivå
• Ansvarar för uppföljningar och rapporter från det egna teamet.
• Följer upp, motiverar och utvecklar medarbetarna
• Är mycket duktig på att kommunicera i tal och skrift i både svenska och engelska
• Är pedagogisk och vill coacha andra
• Skapar struktur, ordning och reda, och har koll på både sina projekt och medarbetarnas utveckling

Meriterande:
Erfarenhet av en chefsroll inom kundservice
Erfarenhet från energisektorn (med fokus på el)


Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med
din ansökan!