Teamledare - Kundtjänst rekryteras till SEOM

SEOM, Sollentuna Energi & Miljö AB, är ett lokalt energi- och miljöbolag som ägs av Sollentuna kommun. Med 100 anställda omsätter vi ca 700 mnkr. Vi utvecklar, bygger och underhåller infrastruktur i Sollentuna för hållbara och säkra leveranser av el, fjärrvärme, tjänster via stadsnät, vatten och avfallshantering. Vi är Sollentunabornas eget energibolag och vår vision är "Vi förenklar din vardag och gör Sollentuna mer hållbart". Läs gärna mer om företaget på www.seom.se

Är du en trygg ledare med erfarenhet från kundservice och vill arbeta på ett företag som är nära sina kunder? Vi söker nu en teamledare till vårt kundtjänstteam. Då detta är en ny tjänst kommer du ges möjlighet till att vara med och påverka och forma den.

Om rollen

Tjänsten innebär att leda och coacha ditt team av kundtjänstmedarbetare samt utveckla våra processer, rutiner och verktyg för att leverera en service som överträffar kundernas förväntan. Kundtjänsteamet består av sju medarbetare och servar sex affärsområden: elnät, elhandel, fjärrvärme, fiber, vatten och avfall. I rollen som teamledare ansvarar du för det operativa arbetet och rapporterar till kundtjänstchef.

I rollen ingår b.la. att:

* Ansvara för schemaläggning och fördelningen av arbetsuppgifter.
* Leda dagliga möten och andra former av operativa möten.
* Stötta och leda gruppen vid oplanerade händelser och komplexa kundärenden.
* Leda utvecklingsaktiviteter för att nå våra gruppmål.
* Driva utveckling av kundtjänstteamets processer och verktyg.
* Representera Kundtjänst vid utveckling av processer och verktyg som berör andra delar av organisationen.
* Vara ett individuellt stöd för kompetensutveckling.
* Vara delaktig vid rekryteringar och ansvara för introduktion av nyanställda.

Vem är du?

Vi söker dig som har god erfarenhet inom kundservice och merförsäljning och som även har erfarenhet av ledarskap eller coaching. Har du även verkat inom branschen (el, fjärrvärme, vatten, avfall eller fiber) är det mycket meriterande. Du har tidigare arbetat med utvecklingsfrågor både kopplat till verksamhet och medarbetarskap, och drivs av att leda förändringar och att göra skillnad.

För att lyckas och trivas i rollen är du trygg, ödmjuk och har lätt för att se möjligheter. Du gillar att ha många kontaktytor, både internt och externt. Som ledare hjälper du individerna i ditt team att utvecklas och nå våra mål utifrån vars och ens styrkor och drivkrafter. Du har lätt att samverka och fatta beslut i kniviga situationer. Din systemvana är god och du behärskar svenska mycket väl i tal och skrift.

Vad kan SEOM erbjuda dig?

SEOM är en attraktiv arbetsplats med goda möjligheter till personlig utveckling. Våra olika verksamheter kräver en bra mix av människor med olika erfarenheter och kompetenser. Vi har ett genuint miljöfokus och är drivande i omställningen till ett hållbart Sollentuna. Ansvar, Respekt, Engagemang, Nytta och Affärsmässighet är våra värderingar i det dagliga arbetet.

Kontaktperson

I denna rekrytering samarbetar SEOM med Jefferson Wells. Tjänsten söker du via länken nedan. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så fort som möjligt. För mer information är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult: Sofia Huhta på 08-452 33 69 alternativt på sofia.huhta@jeffersonwells.se

För slutkandidat i rekryteringsprocessen kommer vi även göra en bakgrundskontroll, såsom exempelvis kontroll av ditt belastningsregister.
Varmt välkommen med din ansökan!