Teamledare kundtjänst till Mörby Centrum

Vi söker en teamledare för en mindre kundservicegrupp som fokuserar på reklamationer och komplexa kundtjänstärenden. Du kommer att kombinera ditt teamledarskap med att arbeta operativt i gruppen.

Kanske har du en bakgrund inom en komplex och utredningstung kundsupport inom till exempel telekom-, energi-, försäkrings- eller kreditbranschen? Eller kanske har du arbetat på Försäkringskassan eller Allmänna reklamationsnämnden?

Vår kund är ett framgångsrikt teknikföretag inom byggbranschen med trevligt kontor mitt i Mörby Centrum.



Arbetsuppgifter

Som teamledare ansvarar du för att planera, coacha och följa upp arbetet i gruppen. Gruppen består förutom dig av 4 erfarna kundservicemedarbetare.

I rollen kommer du också att utreda och hantera reklamationer, garantiärenden, avtalsuppsägningar och svåra kundärenden. Du kommer att ha löpande kontakt med säljare, återförsäljare och ekonomiavdelningen.

I rollen ingår även att se över och löpande förbättra rutiner och processer. Du kommer att arbeta nära många andra avdelningar på företaget.

Vår kund arbetar i affärssystemet SAP.



Kvalifikationer

Det är ett krav att du har teamledarerfarenhet och erfarenhet av att planera och styra operativt arbete i en mindre arbetsgrupp. Vi ser även att du har erfarenhet av kundtjänstärenden och reklamationer. Du har god kommunikativ förmåga i både skrift och tal.

- Goda kunskaper i Office 365 (särskilt Excel) är ett krav
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav
- Kunskap om affärssystemet SAP är meriterande


Personliga egenskaper

Du tycker om att arbeta strukturerat och du är van att hantera många bollar i luften samtidigt. Du är vidare analytisk och duktig på att prioritera.



Vi söker dig som är starkt engagerad i gruppens och företagets utveckling och har förmåga att bidra till både att företaget fortsätter att växa och att dina medarbetare trivs och är motiverade. Du har pondus och säkerhet i ditt teamledarskap och har förmåga att skapa trygghet hos dina medarbetare.



Du är alltid öppen för nya arbetssätt samt har kunskap att tänka nytt och driva igenom förändringar. Du är serviceorienterad och gör alltid det lilla extra för att både din grupp och era kunder ska få de bästa tänkbara förutsättningarna. Sist men inte minst är du social, positiv och prestigelös.



Mer om tjänsten

- Tillsättning: omgående
- Omfattning: heltid
- Placering: Danderyd
- Uppdraget är ett konsultuppdrag på 8 månader med möjlighet till förlängning och du kommer att bli anställd hos oss på Andara Group




Andara ansvarar för hela rekryteringsprocessen. Vid frågor, kontakta vår rekryteringsansvariga Linda Gadd på linda.gadd@andaragroup.se. Bifoga ditt CV och personligt brev så hör vi av oss så fort vi kan. Urval kommer att ske löpande.



Varför jobba på Andara Professionals?

Våra kunder brukar beskriva Andara Professionals som ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag. Vi har lärt oss att en enkel rekryteringsprocess är den mest effektiva. Som de flesta andra bemanningsföretag har vi specialiserat oss. Vår nisch är potential. Vårt uppdrag är att föra samman kunden med individer med olika talanger med störst chans att lyckas. Målsättningen är att både kunden och kandidaten ska utvecklas under tiden tillsammans. Det kallar vi att uppenbara potentialen.



Andara Professionals arbetar både med bemanning och rekrytering. Alltid på både kandidatens och kundens villkor. Andara Professionals är ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag med stor förmåga. Personliga, snabba och flexibla.



Andara Professionals är ett konsult- och rekryteringsföretag med uppdraget att föra samman individer med olika talanger, kunskaper och erfarenheter och erbjuda dem ett gemensamt mål att sikta in sig på och en plattform att ta sats utifrån.



Varmt välkommen med din ansökan!