Teamledare Reklamationsavdelning

Elitfönster ingår i Inwido Sverige, en del av Inwidokoncernen, norra Europas ledande leverantör av innovativa miljövänliga träbaserade fönster- och dörrlösningar. Genom att alltid utgå från konsumentens behov ökar vi människors välbefinnande. Inwido ägs av Ratos.


Vi söker en Teamledare till vår eftermarknadsavdelning inom Retail, placering Lenhovda.

Avdelningen för Reklamation arbetar med samtliga varumärken inom Retail för fönster och dörrar.

Tjänsten som Teamledare innebär att leda och utveckla medarbetarna på avdelningen för reklamationer som idag består av fem medarbetare. Det dagliga arbetet innebär att aktivt delta i frågor som kan uppstå gällande att ta emot, hjälpa, informera, handlägga och bekräfta våra kunders reklamationer. Som teamledare ansvarar du för att kunden får svar och hjälp i reklamationsärenden, från order till leverans enligt vår process. Du arbetar dessutom aktivt med att optimera de resurser som finns tillgänglig i servicepoolen för hantering av våra reklamationer.

För att lyckas i tjänsten som Teamledare har du byggnadsteknisk utbildning och goda kunskaper i konsumentköplagen samt ABM07. Du har erfarenhet från branschen och van att hantera kundkontakt internt och externt.  Arbetet kräver god datavana och ordningssinne. Mycket goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter är ett krav.

Har du frågor om tjänsten kontakta Dan Ländström, Customer Service Manager, tfn, 010- 451 43 17.

Läs mer om tjänsten och ansök senast 2014-03-09 via http://inwido.se/sv/content/lediga-tjanster