Teamledare Serviceresor, kundnära tjänster Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.
Affärsområdet Serviceresor ansvarar för sjukresor i hela Skåne och för färdtjänstresor i 25 av Skånes 33 kommuner. Varje dag reser cirka 5 000 resenärer med våra cirka 370 serviceresefordon, personer som annars hade haft svårt att få ett fungerande liv genom att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter. Serviceresor består idag av ungefär 120 medarbetare som hanterar handläggning av färdtjänst, sjukresor, bokning av Serviceresor på beställningscentralen samt affär och avtal.

På kundnära tjänster är vi cirka 15 medarbetare fördelat på sjukresehandläggare och kundtjänstmedarbetare och med uppdrag att hantera inkommande ansökningar av ekonomisk ersättning för sin sjukresa samt hjälpa och stötta kunden i sin resa och upplevelse. Vi jobbar nära de andra verksamheterna myndighetsutövning, beställningscentralen och god kundnöjdhet dygnet runt inom hela Skåne.


ARBETSUPPGIFTER
Är du en resultatinriktad och kommunikativ teamledare med ett coachande förhållningssätt? Vi söker en teamledare till kundnära tjänster som brinner för att utveckla verksamheten tillsammans med ledningen och medarbetarna.
Som teamledare ansvarar du för den dagliga driften i verksamheten men arbetar också till viss del operativt. Ytterligare arbetsuppgifter är att delta i förändringsarbetet, följa upp verksamhetens mål samt omvärldsbevakning. En mycket viktig del av arbetet är att stötta medarbetarna och att arbeta för ett aktivt medarbetarskap där medarbetarna är engagerad och uppmuntras att ta ansvar. För att skapa trygghet i arbetet och stolta medarbetare förväntas du att aktivt bidra till att skapa och vidareutveckla värdeskapande processer och rutiner. För att åstadkomma ett gott arbetsklimat arbetar du aktivt med arbetsmiljö och hälsa på arbetsplatsen. Arbetet sker i nära samarbete med medarbetare, verksamhetsutvecklare och områdeschef. Du rapporterar till områdeschef och ingår i hens ledningsgrupp.
Då man ingår som en del i teamet Serviceresor kan beredskap förekomma.

Din placering är på vårt huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Älmhult och Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med avslutad gymnasieutbildning och gärna någon form av efter gymnasial utbildning . Du har erfarenhet inom transport/logistik eller kundnära tjänster och har några års erfarenhet av att ha arbetat med trafikledning, serviceresor, kundtjänst eller handläggning. Vi förväntar oss att du har ett stort intresse för ledarskap, teamarbete och förändringsarbete och tjänsten kräver att du har erfarenhet av ledarskap och/eller erfarenhet av förändringsledning, gärna inom kundnära verksamhet. För att lyckas i rollen krävs vidare att du har god datorvana samt goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Har du erfarenhet av datorsystemet PASS är även det fördelaktigt liksom kunskap inom kollektivtrafik eller serviceresor.
Som person och ledare är du modig, resultatinriktad, tydlig och lyhörd. Du förstår vikten av att skapa ett bra och utvecklande arbetsklimat genom engagemang, arbetsglädje och samarbete allt tillsammans med ledning och medarbetarna. Du ska vara en god förebild för dina medarbetare och för oss är det viktigt att du delar våra värderingar; välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.