OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden
Du leder den dagliga driften samt är med och utvecklar vårt största och viktigaste affärsområde, städning. Tillsammans med säljande arbetsledare och utbildningsansvarig är ditt fokus tydligt: nöjda medbetare - nöjda kunder.
Ditt team består idag av säljande arbetsledare, utbildningsansvarig samt ca 35 medarbetare som servar ca 400 kunder på regelbunden basis.
Vi har idag Stockholms nöjdaste kunder inom städning och du och ditt team rekryterar, utbildar och kvalitetssäkrar för att göra kunderna ännu gladare.
En dag på jobbet
I ett litet bolag är arbetsuppgifterna väldigt spridda och det är viktigt att det är något du trivs med. Ena dagen är du ute och startar en ny kund med en medarbetare, nästa kanske du avhjälper några kundserviceärenden för att sedan se över rutiner och processer för att vi ska bli ännu vassare på det vi gör.
Sett till total arbetstid tänker vi att halva tiden består av att verka ute på fältet bland kunder och medarbetare och andra halvan är mer administrativ.
Vi är i en kraftig expansionsfas, så du kommer också att ansvara för rekrytering av nya medarbetare. Viktigaste uppgiften är dock att entusiasmera alla våra medarbetare, vi har sedan starten 2015 byggt bolaget genom att sätta medarbetaren först och det är en stor del av vår framgång.
Primära ansvarsområden
- Rekrytering
- Schemaläggning
- Medarbetarvård
- Se över befintliga och ta fram nya processmallar samt verktyg för att säkerställa att teamet arbetar enhetligt och på bästa sätt
- Avhjälpa inkommande kundserviceärenden
- Fakturering
- Analysera och rapportera KPI:er för teamet
- NMI - mäta, följa upp och utveckla allt som kan stärka vår position som en av de bästa arbetsgivarna i städbranschen
- Utveckla kunderbjudandet inom hem- och företagsstädning
Din profil
Vi tror att du är en person som mår som bäst när du får andra att må bra. Uttrycket ”Hjärtat på rätt ställe” är verkligen applicerbart i detta fall. Samtidigt tror vi att du ser utmaningen i och triggas av att vara en nyckelspelare i BVTLERs fortsatta tillväxt.
I övrigt tänker vi att:
- Du vill ha väldigt kul på jobbet!
- Du har tidigare erfarenhet av att leda grupper
- Talar, skriver och förstår flytande svenska samt engelska
- Har B-körkort
- Du har tidigare erfarenhet av städbranschen, vilket är meriterande men inget krav
Vi erbjuder
Möjligheten att vara tidigt in i ett bolag som bara kommer att växa och snart slåss med de stora aktörerna inom branschen.
Arbeta på en flexibel och rolig arbetsplats med kontor innanför tullarna.
Ett jobb som inte bara blir ett jobb utan ett ställe dit du går och mår bra.
Marknadsmässig lön samt tjänstebil.
Vi ser framemot er ansökan!