Teamledare till Apple's kundservice och support

Teleperformance Nordic söker just nu en teamledare till vårat Nordiska supportuppdrag för Apple.Vi kan erbjuder Dig en spännande, utvecklande och krävande befattning i en växande bransch.Uppdraget för Apple innebär att vi ger support via telefon samt över internet.Supporten vänder sig till Apples kunder i Norden och support ska ges på Apples samtliga produkter.Arbetet som teamledare innebär personalansvar för ett av supportteamen.Du kommer även att ha en mycket nära kontakt och dialog med vår uppdragsgivare/Apple.Du skall med andra ord säkerställa att Apple erhåller erforderlig information och är nöja med ditt teams/vår prestation dvs.att vi skapar mer värde genom bättre kundupplevelser. Vi ser gärna att Du kommer med nya tankar och ideer samt är med och driver både uppdraget och företaget framåt.Arbetet kräver att Du kan ställa krav och vara drivande.Vidare bör Du som person vara initiativtagande, resultatinriktad samt ha ett intresse för personalfrågor, service, sälj och ny teknik.Arbetet kräver att du är strukturerad har en mycket god administrativ förmåga samt goda kunskaper i excel.Vi tror att du har erfarnhet av att leda personal och gärna från callcenterbranschen.Vi tror att Du har god förmåga att engagera och entusiasmera människor samt att Du tycker om att arbeta mot uppsatta mål.Uppdraget ställer krav på mycket goda kunskaper i engelska. Vi har idag över 600 anställda i Sverige, med verksamhet i Stockholm, Göteborg och Söderhamn.Vi ingår i den internationella koncernen SR Teleperformance med säte i Paris.Koncernen finns representerat i 45 länder och är därmed det största och mest vidd spridda callcenterföretaget i världen.