Teamledare till Callcenter med erfarenhet från branschen

Vi på Effective Communication söker en engagerad och erfaren Teamledare till vårt framgångsrika callcenter. Som Teamledare kommer du att leda och motivera ett team på mellan 4 och 50 personer, och tillsammans kommer ni att arbeta med några av Sveriges största varumärken. Vi erbjuder en trevlig arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och påverka både ditt eget och teamets arbete.

Huvudsakliga ansvarsområden:

- Leda och coacha ditt team för att uppnå och överträffa uppsatta mål och KPI:er.
- Säkerställa att alla medarbetare har de rätta verktygen och resurserna för att lyckas i sina roller.
- Övervaka och optimera arbetsprocesser för att maximera effektivitet och kundnöjdhet.
- Delta i rekryteringsprocessen för att säkerställa att vi har rätt kompetens i teamet.
- Genomföra regelbundna utvecklingssamtal och individuell coachning med medarbetarna.
- Rapportera och analysera resultat och presentera för ledningsgruppen.
-
-

Hos oss får du:

- Attraktivt ersättningspaket
- Spännande arbetsuppgifter
- Trevlig arbetsmiljö
-
Jobba på ett kontor i världsklass beläget i Kista

-
Arbeta endast med välkända varumärken (Tele2, Telia, CMore, Svenska Postkodlotteriet, Marginalen Bank, Fortum )


Vad tjänar man?

- Timlön - Du kommer ha en timlön hos oss för att ha en stabil grund att stå på
- Provision - Efter teamets prestation, baserat på olika parametrar beroende på uppdrag och utan tak.

Kvalifikationer och erfarenhet:

- Minst 2 års dokumenterad erfarenhet som Teamledare inom callcenterbranschen.
- Goda insikter i callcentersystem och erfarenhet av att hantera telefoni och arbetsrelaterade verktyg.
- Förmåga att inspirera och motivera ditt team för att uppnå gemensamma mål.
- Stark problemlösningsförmåga och förmåga att tänka snabbt i pressade situationer.
- Kommunikativ
- Förmåga att skapa en positiv arbetsmiljö och främja samarbete och teamanda.

Personliga egenskaper:

- Du är en stark ledare som trivs med att stötta och utveckla dina medarbetare.
- Du är resultatorienterad och har förmågan att arbeta mot uppsatta mål och deadlines.
- Flexibel och kan anpassa dig till förändringar i arbetsmiljön och branschen.
- Du är positiv, energisk och har en proaktiv inställning till arbete och utmaningar.
- Stark analytisk förmåga och kan använda data för att fatta informerade beslut.


Vi hjälper många av Sveriges vassaste varumärken i deras försäljning. Under tio års tid har vi byggt upp vår verksamhet och breddat vårt tjänsteutbud för att alltid ligga i framkant. Vårt team består idag av över trehundra drivna och talangfulla medarbetare på våra kontor i Stockholm och Barcelona.