Teamledare till fritidsförvaltningens bokningsenhet

Bli en samhällsbyggare – jobba i Malmö stad!
Genom att arbeta i Malmö stad får du möjlighet att arbeta med hållbar samhällsutveckling. Som en samhällsbyggare spelar du en viktig roll i Malmös utveckling och därför ser vi oss som framtidens arbetsplats. Människors lika värde är en förutsättning för demokrati och är också en självklarhet i vår värdegrund.

Med 20 000 medarbetare är Malmö stad en av de största arbetsgivarna i Skåne. Vi har över 400 yrkeskategorier representerade inom 18 förvaltningar.

Fritidsförvaltningen
Fritidsförvaltningen är kommunens centrala förvaltning för fritidsfrågor. Förvaltningen arbetar för att alla malmöbor ska ha möjlighet till en meningsfull fritid. Malmö ska vara en attraktiv fritidsstad med ett rikt föreningsliv och ett varierat utbud av fritidsaktiviteter i kommunens alla delar.
Fritidsförvaltningen driver idrotts- och fritidsanläggningar, inklusive badanläggningarna Aq-va-kul, Oxievångsbadet och Rosengårdsbadet som tillhör en gemensam badenhet. År 2014 kommer en ny badanläggning öppnas i Hyllieområdet.
Vi planerar och genomför större idrotts- och fritidsevenemang, informerar om och marknadsför fritidsverksamhet samt arbetar med service gentemot föreningslivet genom att bland annat bevilja föreningsbidrag, fördela aktivitetslokaler samt utbilda och stötta föreningar.

Arbetsplatsen
Fritidsförvaltningens föreningsavdelning ansvarar för föreningsregister, föreningsbidrag och bidragsuppföljning. Avdelningen har hand om bokning av kommunala idrottsanläggningar och beviljande av lotteritillstånd till ideella föreningar. Föreningsavdelningen arbetar även med utbildning för ideella ledare inom Malmös föreningsliv och med jämställdhetsfrågor. Lovaktiviteter anordnas och marknadsförs i samarbete med föreningslivet.
Avdelningens syfte är att verka som ett stöd och en servicefunktion åt föreningarna
På föreningsavdelningar arbetar för tillfället 12 medarbetare varav två stycken på bokningsenheten.

Bokningsenheten bokar ut cirka 200 000 h i kommunens 195 anläggningsobjekt och tar varje dag hand om en mängd e-post och telefonsamtal. Merparten av tiden går till Malmös föreningsliv, men vi har även privatpersoner och företag som kunder. Bokningen arbetar nära förvaltningens drift- och evenemangsavdelning.

Vi söker nu en driven teamledare som kan leda och utveckla arbetet och tillsammans med befintlig personal förbättra service till och kommunikation med föreningarna. Tjänsten är nyinrättad.


ARBETSUPPGIFTER
Dina dagliga arbetsuppgifter som teamledare:
o Organisera och driva det dagliga arbetet i bokningsgruppen.
o Hantera och förebygga störningar i verksamheten tillsammans med drift och evenemang
o Aktivt medverka i utredningar och bedömningar som är kopplade till fördelning av lokaler
o Driva förbättringsarbete med syfte att effektivisera bokningens rutiner
o Tillsammans med närmsta chef leda och coacha personalen
o Följa upp verksamheten på bokningen
o Delta operativt i bokningsarbete, Interbook och vara behjälplig per telefon


KVALIFIKATIONER
Vi tror att du som söker denna tjänst tidigare har arbetat med kundservice, säljadministration eller liknande. Vi tror även att du har en högskoleutbildning. Att du har intresse och god förståelse för tekniska produkter och erfarenhet av att jobba med kundservice ser vi som meriterande.

Som teamledare på bokningsenheten är du utåtriktad, kommunikativ och social. Du är också duktig på att driva och koordinera arbetsuppgifter självständigt. Noggrann, kvalitetsmedveten, lyhörd, samarbetsvillig och serviceminded är något som kännetecknar dig. Du är även kapabel att arbeta både på övergripande- och detaljnivå.

Vi söker dig som har en hög integritet samt är framåt och driven. Du ska ha ett sinne för ordning och ha ett strukturerat sätt att arbeta. Vi ser att den som söker är en positiv person som har en hög problemlösningsförmåga och är flexibel i sin arbetsroll. Att du har god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska är en förutsättning.

I övrigt beaktas personlig lämplighet för tjänsten.

Vi erbjuder dig ett omväxlande och stimulerande arbete och du blir delaktig i en förvaltning som arbetar med positiva frågor såsom samhällsengagemang och meningsfull fritid.
Varmt välkommen med din ansökan.