Teamledare till Pageros First Line Support

Academic Work söker för Pageros räkning en Teamledare till deras First Line Support. Pagero arbetar med e-fakturatjänster till små, medelstora och stora företag. Genom att erbjuda effektiva molntjänster underlättas den digitala kommunikationen mellan företag och organisationer, vilket är ett av Pageros framgångkoncept. Företaget är ett av de främsta i sin bransch, finns i flera nordiska länder och i Göteborg är de omkring 85 anställda i fina lokaler mitt i centrum. Support, säljkår, utvecklingsavdelning och övrig verksamhet arbetar sida vid sida och då de nu befinner sig i tillväxtfas söker de dig som medarbetare.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos Pagero under anställningens första sex månader. Pagers intention är att du ska bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER: Som Teamledare i First Line Support kommer du att arbeta med strategi, förbättringar och rutiner för att göra avdelningen så stark som möjligt, men du kommer även att arbeta operativt i supporten. Pageros First Line är mycket komplex och bred varför det är viktigt att även delta i det operativa arbetet, tjänsten är indelad ungefär 25% TL och 75% operativt. Supportavdelningen arbetar med att supporta företagets kunder via telefon, e-post, och via remote gällande e-fakturor och andra digitala affärsmeddelanden. Ärenden förkommer på såväl nationell som internationell nivå. Incidenthantering och problemhantering kommer ingå i dina dagliga uppgifter.
Detta är en bra möjlighet för dig med teknisk bakgrund och ett intresse för tekniskt kundstöd, att få in en fot i ett dynamiskt företag i en expansiv bransch. Du kommer att vara en nyckelperson i supporten och tillhöra ett team på cirka 8 personer. I din introduktion kommer du att få en gedigen utbildning i Pageros produkter och i hur arbetet fungerar.

Vi söker dig som:
Har en akademisk examen i inom IT/Teknik eller annat relevant område och har någon form av tidigare arbetslivserfarenhet inom IT-Support som område.
Efterfrågade specifika kompetenser:
- Har ett brinnande intresse för teknik och IT
- Är serviceminded och trivs med aktiv kundkontakt
- Har tidigare erfarenhet som teamleader eller av liknande ledande position

Det är meriterande om du har en förståelse för programmering, främst Java, och känner till XML, men det är inget krav. Då mycket av arbetet utförs på engelska är det viktigt att du har mycket goda kunskaper i engelska i både tal och skrift. Som person är du positiv och kreativ, har lätt för att lära och en vilka att ständigt utvecklas. Du trivs med att arbeta tillsammans med andra och har nära till skratt. Då du ska arbeta i en serviceroll tror jag att det är bra om du trivs med att hjälpa andra, är innovativ och, framförallt, har ett stort tålamod.

START: Enligt överenskommelse
UPPDRAGETS OMFATTNING: 6 månader med god möjlighet till överrekrytering
PLATS: Göteborg
KONTAKT: Karin Sandqvist, karin.sandqvist@academicwork.se URVAL: Sker löpande. Genom att ansöka till tjänsten via mail godkänner du registrering av dina personuppgifter i vårt affärssystem.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Läs mer på www.academicwork.se