Teamledare till Teleperformance sökes!

Med över 20 års internationell erfarenhet är Teleperformance Nordic AB idag en av de ledande aktörerna på marknaden för Kundservice, Telemarketing och CRM - lösningar. Vi ingår i den internationella koncernen SR Teleperformance med säte i Paris. Koncernen har ca 75 000 medarbetare , 281 contact center representerat i 45 länder och är därmed världens största och mest vitt spridda callcenterföretag idag. Som Teamledare har du personalansvar för dina teammedlemmar och din primära uppgift är att säkerställa att projektmålen uppnås. Du ansvarar för produktionens drift och hanterar de problem och möjligheter som kan uppkomma. Du planerar och agerar i den dagliga produktionen och ser till att projektet når sina mål t.ex. genom att tydliggöra målen, motivera och engagera. Naturligtvis tar du själv samtal, för att hjälpa till och ha kunskap om uppdraget. Det är viktigt att du uppskattar att arbeta i ett högt tempo. Vi arbetar hela tiden med att säkerställa att målen nås och du behöver engagera och motivera dina medarbetare. Du reagerar positivt på utmaningar och har en öppen attityd mot människor. Du gillar att arbeta med människor och coacha andra till att göra en bra insats. Att vara kommunikativ och ha god förmåga att snabbt följa upp är en förutsättning för att kunna lyckas i rollen. För att lyckas med detta arbete så behövs goda kunskaper inom Office-paketet och vana att jobba med datorn som arbetsredskap. Vi ser gärna att[du tidigare jobbat som ledare och helst i samma bransch eller i annat serviceyrke. Som Teamledare är du stresstålig, service - minded, kreativ, prestigelös och coachande. Du skall vara stark som person och är duktig på att motivera dina team medlemmar och kan både ge och ta feedback. Du bör vara lösningsfokuserad och är inte rädd för att hugga i. Du är strukturerad och har lätt för att jobba i en processtyrd verksamhet. Du hanterar svenska och engelska flytande i såväl tal som skrift. Du bör ha minst tre års arbetslivserfarenhet. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.