Teamledare/Coach till American Express - RAS

Med över 20 års internationell erfarenhet är Teleperformance Nordic AB idag en av de ledande aktörerna på marknaden för Kundservice, Telemarketing och CRM - lösningar. Vi ingår i den internationella koncernen SR Teleperformance med säte i Paris. Koncernen har ca 75 000 medarbetare , 281 contact center representerat i 45 länder och är därmed världens största och mest vitt spridda callcenterföretaget idag. Vi söker en Teamledare/Coach för vår kunds räkning - American Express. I dina arbetsuppgifter ingår dels att kontakta företagskunder för att sälja/teckna reseavtal men framförallt att leda de andra i gruppen. Att arbeta som Teamleader innebär att coacha och motivera en grupp medarbetare samt utföra vissa administrativa uppgifter som ingår i ledarrollen. Du ser till att ditt team har den kunskap och information de behöver. Du engagerar och motiverar din grupp och bygger gruppkänsla. Du reagerar positivt på utmaningar och har en öppen attityd mot människor. Att vara kommunikativ och ha god förmåga att snabbt följa upp är en förutsättning för att kunna lyckas i rollen. Vi söker därför dig som: - har förmåga att motivera och leda andra - är resultatinriktad - vill kunna påverka din egen lön - är duktig med "kalla kunder" - är drivande och tar eget ansvar - uttrycker dig väl i tal och skrift samt har sinne för siffror - har bra administrativa kunskaper, samt IT-kunskaper Vi ser att du bör ha erfarenhet av att coacha samt att du har erfarenhet från att arbeta med försäljning, helst via telefon. Du kommer att arbeta i Teleperformance:s lokaler som är belägna i centrala Stockholm.