Teamleder søkes til teknisk support for Samsung.

Teleperformance Nordic

Nå søker Teleperformance Nordic en teamleder til det norske supportteamet for Samsung. Du vil bli en del av en global bedrift med 263 kontor verden over. Dine muligheter til utvikling og suksess er med dette ikke knyttet til en beliggenhet, hos oss har du hele verden for dine føtter.

På Samsungs tekniske support jobber våre svenske, danske, norske og finske agenter sammen for å levere en utmerket support til våre Samsung kunder. Da en av våre teamledere har valgt å gå videre, er vi nå i behov av en engasjert og flink teamleder som ønsker å lede det norske teamet til suksess.

Som teamleder har du personalansvar for dine agenter og din primære oppgave er å gi dem veiledning til å utføre en god innsats, både innen teknisk support og service. Du er ansvarlig for produksjonsdriften og håndtering av de problemer og muligheter som kan oppstå. Du planlegger og agerer i den daglige produksjonen og har som oppgave å oppnå målene for prosjektet, blant annet gjennom å avklare målene, motivere og engasjere dine agenter.

Å ha gode kommunikasjonsevner og egenskapen til rask oppfølgning er forutsettende for å kunne lykkes i rollen som teamleder.

Det er viktig at du trives med å jobbe i et høyt tempo, at du reagerer positivt på utfordringer og har en åpen holdning til andre mennesker. Du liker å jobbe med mennesker og du kan ta ansvar for at ditt team har den kunnskap og informasjon de trenger. Du engasjerer og motiverer ditt team og medvirker i å skape en god atmosfære i gruppen, du reagerer proaktivt og ser en utfordring istedenfor et problem. Vi tror at du er i begynnelsen av din karriere.

 

Vi søker deg som:

• Snakker og skriver norsk flytende
• Som er kommunikative og pedagogisk
• Har egenskap å lede og erfaring av lederskap
• Er resultatorientert, selvstendig og service-minded
• Er strukturert og analytisk
• Er ansvarsfull og har et helhetsperspektiv

Vi ser det som meritterende dersom du har tidligere erfaring av teknisk support. Start: Så snart som mulig. Månedslønn og andre sysselsettings fordeler samt 9000 Sek i flytte bidrag ved flytt til Sverige fra annet land.

Fulltid/tillsvidere med 6 måneders

Åpningstider på oppdraget er Mån – Fre 8:00 – 19:00 Lør 10:00 – 15:00

Sysselsettingsgrad 100%

Tilgang omgående

Kontakt: Maria Lindgren maria.lindgren@se.teleperformance.com






Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 46 länder med mer än 135.000 anställda på 270 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består Teleperformance Nordic AB av 10 kontor i Norden med 2500 anställda. För mer info besök www.teleperformance.com , www.teleperformancecareer.com