Technical Account Manager

For Omniture søger vi 3 Account Managers til at varetage den daglige kontakt til virksomhedens kundeportefølje. Jobbets kerneområde er kundepleje lige fra kontrakten er underskrevet og gennem hele forløbet med den enkelte kunde. Som Account Manager er det din fornemmeste opgave at få indgående kendskab til dine kunders hjemmesider, forretningsstrukturer og online marketing strategi. Dit vigtigste redskab er telefonen, men du vil også skulle træffe dine kunder personligt, da du løbende besøger dem. Din kontaktflade vil være i de nordiske lande samt Benelux og spænde lige fra teknikeren til virksomhedens topledelse. Arbejdsopgaverne er bl.a. . daglig kontakt til din kundeportefølje . assistere ved kundernes første installation . assistere i forbindelse med kundernes udvidelse af systemet . identificere behov for specielt designede løsninger . sørge for at finde de rette ressourcer ved spørgsmål som går ud over din viden . sikre at din kundeportefølje er tilfreds med Omniture og at de får det fulde udbytte af deres investering . sikre at kontrakter bliver fornyet . koordinere med udviklingsafdelingen for sikring af kvaliteten . forstå kundens krav og tilpasse ressourcerne dertil. Der er stort potentiale for udvikling i Omniture. Virksomheden vokser kraftigt, og alene i 2. halvdel af 2007 blev medarbejderstaben øget med minimum 30 % på verdensbasis. Du har sandsynligvis en videregående uddannelse, hvor du har opnået generel forretningsforståelse, men det er ikke et krav. Det er vigtigt at du har erfaring med HTML, JavaScript og Web protokoller. Du har desuden konkret erfaring med hvordan MS Office-pakken, MS Outlook, Internet og hjemmesider i praksis fungerer. Det er ikke et krav, at du tidligere har arbejdet med support på it-systemer, men det er en fordel. Du er interesseret i andre mennesker og trives bedst når dine kunder og kollegaer er tilfredse med din indsats. Du er meget serviceminded og arbejder selvstændigt med dine opgaver. Du vil kunderne det bedste og har interesse i, at de produkter kunderne køber er relevante for netop deres behov. Du har humor og trives i et travlt udviklingsmiljø, hvor struktur nogle gange skal skabes af dig selv. Du er procesorienteret og meget villig til at lære. Du har en god forretningsforståelse og lægger vægt på at yde netop den service, som skaber det gode langvarige forhold til kunderne. Du taler og skriver dansk og engelsk flydende. Kendskab til fransk eller hollandsk er en fordel, dog ikke et krav. Omniture er verden største leverandører af "Online Business Optimization" (webanalyse), med hovedkontor i Utah, og har over 2.200 kunder i mere end 75 lande fordelt over hele kloden, heriblandt mange af verdens største firmaer. Kontoret i Danmark varetager bl.a. Volvo, TDC, Novo Nordisk, Coloplast, Nordea, Danske Spil, KMD og mange flere. I kontoret i København har medarbejderne en hverdag hvor smilene ofte kommer frem. Der lægges stor vægt på sammenhold og tryghed, og det er altid muligt at få en snak med alle om alting, uanset titel og arbejdsområde. Det skal være rart at komme på arbejde om morgenen. Læs mere om firmaet på www.omniture.com.