Technical Customer Support Agent - Infobric Fleet

Vad kommer du att göra?

Vår målsättning är att ge världsklassig service och support från början till slut till våra kunder inom uthyrningsbranschen. 🚀 Tillsammans med dina kollegor är du ansiktet utåt och ansvarar för den löpande kontakten med våra produktanvändare genom att svara på inkommande mejl, samtal och chat.

Ärendena är av olika karaktär och kan ibland lösas snabbt och enkelt och ibland kräva mer tid och teknisk kunskap. Det kan handla om enklare frågor kring fakturor och inlogg - till frågor där du behöver analysera, felsöka och använda din problemlösningsförmåga. En del av arbetet innebär också att våga tänka nytt och utveckla nya sätt att underlätta för våra kunder att själva hitta lösningar.

Tjänsten utgår från vårt kontor i Stockholm eller Arboga och vi tillämpar en hybridmodell som ger dig möjlighet att delvis jobba på distans. Du blir en del av vårt Customer Success-team som ansvarar för att utveckla, vårda och hjälpa våra 7000 befintliga kunder. Teamet består idag av 15 medarbetare som bryr sig om varandra och har kul på jobbet. 🧡 Du kommer även arbeta nära och få stöttning av Peter som byggt systemet och är VD för uthyrningserbjudandet hos oss.

Vem är du?

På Infobric Fleet är vi övertygade om att vi når störst framgång tillsammans. För att lyckas i rollen behöver du dela vår uppfattning och se vår gemensamma framgång som ditt främsta fokus. 🤜🤛 För att trivas hos oss och med rollen tror vi att du:

- Har erfarenhet av att jobba med kund i en supportfunktion.

- Har ett intresse för teknik och digitala verktyg.

- Är kundfokuserad, gillar att jobba med människor och är bra på att bygga relationer.
- Är bra på att kommunicera både muntligt och skriftligt på svenska (och behärskar engelska).
- Har en hög energinivå och förmåga att hantera ett högt tempo när det behövs.
- Är prestigelös, lösningsfokuserad och får energi av att hjälpa kunder och kollegor.
- Är nyfiken och har modet att fråga när du inte vet hur du kommer vidare.

Vi erbjuder dig 💫

- Att bli en del av ett snabbfotat företag under tillväxt och ett kompetent team med härlig stämning.

- Utvecklingsmöjligheter i takt med att företaget växer.

- Fast lön och ett generöst förmånspaket (kollektivavtal, friskvård, pensioner mm.).

Låter det intressant?

Sök enkelt med din LinkedInprofil eller bifoga CV. Sista ansökningsdag är 14 maj men urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du frågor om tjänsten - hör gärna av dig till Emil (https://career.infobric.com/people/1723079-emil-nilsson)!

Vi ser fram emot din ansökan! 😀