Technical Customer Support, Heltid,Stockholm

Academic Work söker för kunds räkning en person till Technical Customer Support.Kunden är en utav Europas snabbast växande telecomföretag med huvudkontor beläget i Kista.Denna tjänst ger dig möjlighet att arbeta i en internationell miljö med den senaste tekniken och komplexa integrerade system!Arbetsuppgifter: Du kommer att jobba med 1:a linjens support mot företagets datanäts kunder.Arbetet innebär direkt kontakt med företagskunderna vid felanmälan och support men även mycket kontakt med andra avdelningar inom företaget.Exempel på arbetsuppgifter du kommer att ha: - Felsökning, kontroll och analys av inkomna ärenden via kundens ärendesystem ARS.- Ansvara för inkommande samtal och mail från kund.- Återrapportering av lösningar mot slutkund.- Sammarbeta med kundens teknik- och säljorganisationer.Tjänsten ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder.Vi söker dig som har erfarenhet av att jobba mot kund, gärna från helpdesk eller support.Vi ser gärna att du har goda nätverkskunskaper och även felsökning av detta, ett plus är om du har Cisco kompetens (CCNA/CCNP), erfarenhet av routing, sub/supernetting enligt CIDR och felsökning efter OSI-modellen.Vi söker dig som tycker om kundkontakter och problemlösning.Du skall vara tekniskt intresserad och ha mycket god datorvana.Du skall vara ambitiös och metodisk och ha ett genuint intresse för datanät och dess felavhjälpning.Gärna tidigare erfarenheter av liknande support.Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare, hungrigare och eftersom vi tillsätter löpande vill vi tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!