Technical Support – After Sales till IMI Hydronic

Om företaget
IMI Hydronic Engineering tillhandahåller hydroniska lösningar för vattenburna värme- och kylsystem för att uppnå perfekt inomhusklimat med minimal energianvändning. Vårt syfte är Breakthrough Engineering for a better world och vi har ett starkt fokus på kvalitet och hållbarhet.

Vi erbjuder produkter och lösningar inom tre nyckelområden; tryckhållning & vattenkvalitet, injustering och reglering samt rumstemperaturreglering, och våra varumärken har använts i över 100 000 byggprojekt över hela världen.
Vi hämtar vår styrka från våra 2000 duktiga medarbetare, som finns i mer än 34 länder över hela världen.
Vår kund och säljsupport är en strategisk funktion inom företaget där vi strävar efter att ge bästa support och service både före och efter kundens inköp.

Dina arbetsuppgifter
Rollen innebär att supportera kunder och säljare med reklamationer, tekniska frågor och problemlösning via telefon och email, samt att utveckla och förbättra våra processer på eftermarknaden. I denna roll utgör du en viktig länk mellan kunder, säljare, utvecklingsavdelningen, produktion och övriga delar i företaget.

Ansvarsområde och arbetsuppgifter:

- Hantera alla typer av reklamationsärenden samt garantiärenden
- Hantera tekniksupportärenden
- Utgöra intern backup inom logistik- och tekniksupport till utesäljare
- Bidra i förbättringsarbetet inom reklamationer samt inom tekniksupport

Din profil
Vi söker dig som är intresserad av nya utmaningar och har en stark drivkraft och vilja att lära och utvecklas. Du är positiv, engagerad, initiativtagande och målinriktad. Att arbeta självständigt faller sig naturligt för dig och ditt arbetssätt präglas av lugn, trygghet och uthållighet. Du är bekväm med att driva dina egna processer och styra upp din arbetsdag.

Du klarar av att slutföra och leverera enligt överenskommelse. Du är strukturerad och effektiv och bra på att kommunicera. I denna roll har du många kontaktytor och det krävs att du är serviceinriktad med starkt kundfokus. Kontaktytor kommer vara både svenska och internationella. Då vi alltid sätter kunden i fokus så är det viktigt att du har lätt för att bygga relationer både externt och internt.

Dina kvalifikationer är:

• Gymnasieutbildning med inriktning teknik, VVS eller motsvarande
• God produktkännedom inom VVS. (För IMI’s produkter finns internutbildningar)
• Erfarenhet av kundservice – både via besök, telefon och administrativa uppgifter
• Erfarenhet från reklamationshantering
• Goda kunskaper i teknisk svenska och engelska i såväl tal som skrift
• B-körkort

Tjänsten är tillsvidare och du är placerad på vår fabrik i Ljung.

På IMI så är One Big Team en stark värdering och det är viktigt att du tror på att vinna som ett lag via samarbete.

Vi kan erbjuda dig en intressant tjänst i ett internationellt och framgångsrikt teknikföretag, där du får möjlighet att utvecklas kontinuerligt. Vi strävar efter att vara ett modernt företag som vill ge alla våra medarbetare de bästa förutsättningarna och en god arbetsmiljö.

Om oss
Söder & Co är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi har lång erfarenhet från branschen och vet hur viktigt det är med stark lokal förankring. Då vi är ett fullserviceföretag inom bemanningsbranschen hjälper vi våra kunder med kompetensförsörjning och flexibilitet i alla delar av bolaget. Våra samarbeten bygger på relationer grundade på långsiktighet, engagemang, enkelhet och förtroende.

Söder & Co ska bidra till ett inkluderande samhälle där människor utmanas, har framtidstro och känner sig delaktiga. Utifrån kompetensprövning ger vi alla människor möjligheter på arbetsmarknaden och i samhället i stort, oavsett etnicitet, religiös övertygelse eller sexuell läggning. Hos oss gör människor skillnad.