Technical Support Coordinator

Vi söker för kunds räkning en Technical Support Coordinator för tillfälligt uppdrag

Till en av våra industrikunder söker vi nu en driven och ambitiös person som inte låter några bollar ligga stilla. Kunden är en världsledande leverantör av avancerad industriell utrustning och har både tillverkning och huvudkontor i Västerås.

Om tjänsten

Rollen som Technical Support Coordinator är ny och man kommer på sikt att tillsätta denna tjänst permanent, men tills vidare vill man ha stöd under en kortare period till att börja med. Uppdragets längd är minst 3 månader, men blir troligen längre för rätt person.

Rollen är tänkt att bli en nyckelfunktion inom avdelningen för Customer Support och innebär daglig kommunikation med kunder som ställer frågor till företagets tekniska supportavdelning. Tjänsten innebär att man är ansvarig för att ta emot, registrera och koordinera alla inkommande kundärenden och driva processen framåt till dess att de är lösta. Man har självklart mycket kompetenta kollegor som hjälper till med de tekniska frågorna, men som koordinator förväntas du vara den som driver frågan till dess att du får ett svar till kunden och kan avsluta ärendet.

Du kommer att äga alla ärenden och koordinera arbetet för att besvara dem, samtidigt som du ansvarar för att löpande informera kunden om vad som händer i ärendet. Du har en viktig roll i att se till att kunderna fortsatt är nöjda.

Du rapporterar i rollen till Customer Support-teamets chef och förväntas samtidigt ha en nära dialog med samtliga medlemmar i teamet.

Din profil

Du har förmodligen en teknisk bakgrund och viss erfarenhet från arbete med tekniska frågor, gärna inom tung industri. Du har ett starkt driv och en hög servicekänsla där du alltid sätter kundens nöjdhet främst. Du är van att ha många bollar i luften och låter inget falla mellan stolarna. Du är strukturerad i ditt arbetssätt och är bra på att kommunicera i tal och skrift både på engelska och svenska.

Vi ser att detta kan vara en bra utmaning för en nyutexaminerad civilingenjör med rätt personliga egenskaper, men välkomnar även andra sökande som motsvarar profilen.

Du kommer att anställas av Industriqompetens och hyras ut till den aktuella kunden.

För att få rätt kompetens till varje tjänst tillvaratar vi de resurser som finns hos varje individ oavsett kön, ålder, religion, etnicitet, funktionsnedsättning eller sexuell läggning. Vi ser gärna både kvinnliga och manliga sökande.

Urval sker löpande varför det är viktigt att du inte väntar med din ansökan, tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Stämmer ovanstående in på dig? Sök tjänsten direkt på www.iqjobb.se.