Technical Support - E-mobility

Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.


Jobbeskrivning
Är du intresserad av att arbeta med hållbarhet, elektrifiering och teknik? Drivs du av att få vara en del av energiomställningen? Är du redo för utmaningen det innebär för ett start-up att gå in i nästa fas? Vill du tillhöra ett team med hög kompetens, ett brinnande engagemang och höga ambitioner?
Det händer! Omställningen till en elektrifierad bilflotta går snabbt och biltillverkarna kämpar med att mätta behovet från marknaden! I samma takt ökar kraven på tillgänglig och tillförlitlig laddinfrastruktur! Med InCharge vill vi bidra till omställningen genom att erbjuda produkter och tjänster för att kunna ladda bekvämt hemma och på jobbet. Vi driver dessutom ett av Nordens största nätverk av publik elbilsladdning, för att det ska kunna vara enkelt att resa dit du vill med elbil. Vi brinner för det vi gör, och vill att våra kunder ska ha en utomordentlig upplevelse.
Vi erbjuder en spännande arbetsplats där ingen dag är den andra lik. Hos oss får du möjligheten att kombinera ett teknik-, affärs- och hållbarhetsintresse. Möjligheterna till personlig utveckling är stora och eftersom vi är en del av en internationell organisation sträcker sig möjligheterna utanför Sveriges gränser. Organisationen genomsyras av öppenhet och värnar om att ta emot nya perspektiv och idéer. Vattenfalls policy om att jobba 51% på kontoret möjliggör resterande arbete från hemmet, vilket bidrar till att medarbetarna lättare får ihop sitt vardagspussel.
Vi söker en kundfokuserad problemlösare som vill arbeta med Technical Support inom teamet Asset and Customer Management till E-mobility Nordic – en av Vattenfalls nyaste och mest intressanta affärsavdelning!
Teamet säkerställer förvaltning av existerande kunder och laddstationer. Din roll kommer handla om att reaktivt lösa kunders problem kring felande stationer men även arbeta proaktivt med att identifiera fel och bidra till att fel inte uppstår från första början. Detta görs tillsammans med andra i teamet, kundservice, leverantörer och fälttekniker. Kunderna innefattar både laddstationsägare och elbilsförare inom Norden. Dina arbetsdagar kommer vara mycket varierande och innehållsrika med allt från teknisk problemlösning åt kunder, teknisk kravställning på produkter och tjänster, till verksamhetsutveckling. Affären och organisationen är fortfarande i en uppbyggnadsfas vilket innebär att det finns ett behov av standardisering genom att utveckla och implementera skalbara processer och arbetssätt - vilket vi hoppas på att du vill vara med i att utveckla.


Kravspecifikation
Dina förmågor:
Ingenjörsexamen (B.Sc eller M.Sc) eller likvärdig utbildning.
Erfarenhet av teknisk support från branschen eller besläktade branscher.
Förmåga att kunna förklara tekniska problem och lösningar utifrån mottagarens kunskapsnivå.
Förmåga att kunna analysera och realisera preventiva åtgärder.
Förmåga att identifiera och driva utveckling genom projekt- och förändringsledning.
Grundkunskaper inom programmering.
Strukturerad och noggrann.

Vi tror att du är en person som drivs av innovation och har intresse för energi- och hållbarhetsfrågor. Du har tidigare haft liknande roller i start-up företag eller liknande organisationer under stark tillväxt. När en avvikelse dyker upp ser du det som en möjlighet snarare än ett problem – och du motiveras av att hitta lösningen, på kort sikt för att möta kundens förväntan och på lång sikt för att eliminera att avvikelsen återkommer.
Du kommunicerar mycket väl på svenska och engelska – i tal och skrift. Du är en lagspelare som gärna tar en kaffe med en kollega, i syfte att både lära känna din kollega bättre och att dela med dig av dina senaste lärdomar.


Ytterligare information
Plats
Du kommer arbeta från vårt kontor i Arenastaden i Solna.
Ansökan
Du är välkommen att skicka in din ansökan på svenska eller engelska, innehållande både CV och personligt brev, så snart som möjligt. Vi är tacksamma om du ansöker via länken nedan, då vi inte tar emot ansökningar via email.
Sista dag för ansökan är den 20 juli 2023. Urval sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Frågor
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig chef Suzan Hou Carlsson, suzan.houcarlsson@vattenfall.com. För mer information om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Cecilia Wijkman, cecilia.wijkman@vattenfall.com.
Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00 Per Svensson (Akademikerna), Rolf Olsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna), Juha Siipilehto (SEKO).
Om Vattenfall
Vi på Vattenfall har bestämt oss för att göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation. För att lyckas måste vi, som ett av Europas största energibolag, först bli helt fossilfria själva. Men det räcker inte. För att bidra till ett fossilfritt samhälle måste vi göra mer än att enbart fokusera på hållbar energiproduktion.
För vi är övertygade om att om vi ska göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation måste vi nämligen se på utmaningen ur ett bredare perspektiv än att enbart producera energi på ett hållbart sätt.
Följ med oss på vägen mot ett fossilfritt liv!
Vill du veta mer om oss? Besök www.vattenfall.se


Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.