Technical Support Engineer till E-mobility

Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.


Jobbeskrivning
Är du intresserad av att arbeta med hållbarhet, elektrifiering och teknik? Drivs du av att få vara en del av energiomställningen? Är du redo för utmaningen det innebär för ett start-up att gå in i nästa fas? Vill du tillhöra ett team med hög kompetens, ett brinnande engagemang och höga ambitioner?


Det händer! Omställningen till en elektrifierad bilflotta går snabbt och biltillverkarna kämpar med att mätta behovet från marknaden! I samma takt ökar kraven på tillgänglig och tillförlitlig laddinfrastruktur! Med InCharge vill vi bidra till omställningen genom att erbjuda produkter och tjänster för att kunna ladda bekvämt hemma och på jobbet. Vi driver dessutom ett av Nordens största nätverk av publik elbilsladdning, för att det ska kunna vara enkelt att resa dit du vill med elbil. Vi brinner för det vi gör, och vill att våra kunder ska ha en utomordentlig upplevelse.
Vi söker en kundfokuserad problemlösare i rollen som Technical Support Engineer inom teamet Asset and Customer Management till E-mobility Nordic – en av Vattenfalls nyaste och mest intressanta affärsavdelning!


Om rollen
Tillsammans med Vattenfalls kundservice, leverantörer och fälttekniker säkerställer teamet den tekniska supporten, kundservice och Asset Management åt hela InCharge kundbas, vilket innebär både laddstationsägare och elbilsförare inom Norden. Dina arbetsdagar kommer vara mycket varierande och innehållsrika med allt från teknisk problemlösning åt kunder, teknisk kravställning på produkter och tjänster, till verksamhetsutveckling. Affären och organisationen är fortfarande i en uppbyggnadsfas vilket innebär att det finns ett stort behov av standardisering genom att utveckla och implementera skalbara processer och arbetssätt.


Kravspecifikation
Dina förmågor:
Ingenjörsexamen (B.Sc eller M.Sc) eller likvärdig utbildning.
Erfarenhet av teknisk support från branschen eller besläktade branscher.
Förmåga att kunna förklara tekniska problem och lösningar utifrån mottagarens kunskapsnivå.
Förmåga att kunna analysera och realisera preventiva åtgärder.
Förmåga att identifiera och driva utveckling genom projekt- och förändringsledning.
Strukturerad och noggrann.



Vi tror att du är en person som drivs av innovation och har intresse för energi- och hållbarhetsfrågor. Du har tidigare haft liknande roller i start-up företag eller liknande organisationer under stark tillväxt. När en avvikelse dyker upp ser du det som en möjlighet snarare än ett problem – och du motiveras av att hitta lösningen, på kort sikt för att möta kundens förväntan och på lång sikt för att eliminera att avvikelsen återkommer.
Du kommunicerar mycket väl på svenska och engelska – i tal och skrift. Du är en lagspelare som gärna tar en kaffe med en kollega, i syfte att både lära känna din kollega bättre och att dela med dig av dina senaste lärdomar. För att du ska lyckas i rollen behöver du vara stresstålig med en mycket god förmåga att separera ansvar, roll och person.


Ytterligare information
Vi erbjuder en spännande arbetsplats där ingen dag är den andra lik. Hos oss får du möjligheten att kombinera ett teknik-, affärs- och hållbarhetsintresse. Möjligheterna till personlig utveckling är stora och eftersom vi är en del av en internationell organisation sträcker sig möjligheterna utanför Sveriges gränser. Organisationen genomsyras av öppenhet och värnar om att ta emot nya perspektiv och idéer. Vattenfalls policy om att jobba 51% på kontoret möjliggör resterande arbete från hemmet, vilket bidrar till att medarbetarna lättare får ihop sitt vardagspussel.


Placeringsort
Du kommer arbeta från vårt kontor i Arenastaden i Solna.


För mer information om själva tjänsten du välkommen att kontakta ansvarig chef, Jacob Alm, jacob1.alm@vattenfall.com eller teamlead Suzan Hou Carlsson, suzan.houcarlsson@vattenfall.com. För mer information om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Cecilia Wijkman, cecilia.wijkman@vattenfall.com.


Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00 Rolf Olsson (Akademikerna), Simon Salomonsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna), Mikael Mukka (SEKO).


Välkommen med din ansökan senast 23 juni 2023. Du är välkommen att skicka in din ansökan på svenska eller engelska, innehållande både CV och personligt brev, så snart som möjligt. Vi är tacksamma om du ansöker via länken nedan, då vi inte tar emot ansökningar via email.


Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.


Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. Kontrollerna kommer att utföras av en tredje part, Validata.


Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.


Vi ser fram emot din ansökan!