Technical Support Specialist till Arvato Financial Solutions

Har du tidigare erfarenhet inom IT-support och vill ta dina kunskaper till nästa nivå? FinTech-bolaget Arvato söker nu sin nästa Techical Support Specialist att förstärka teamet med. Här kommer du in i ett internationellt bolag som erbjuder goda möjligheter till utveckling. Vad väntar du på? Sök redan idag!

OM TJÄNSTEN
Arvato jobbar med FinTech för att göra e-handel och betalningar bättre för alla parter där målet är att leverera en trygg och positiv shoppingupplevelse för kunderna samt bidra till företagens tillväxt genom internationell expertis och integrerade produkter. Arvato finns redan bakom miljontals transaktioner varje år och jobbar för fullt med att bli kunders förstahandsval runt om i Europa. Arvato har i dagsläget över 7000 anställda utspridda på kontor i 15 olika länder i Europa och USA. I Sverige ligger huvudkontoret i Varberg, och du har möjligheten att sitta i Varberg såväl som på kontoret i Uppsala.

Nu söker System Support & QA-teamet förstärkning i form av en Technical Support Specialist. Teamet, som leds av er Team Leader Thérèse, består av 12 personer som sitter på olika platser i Norden och har rollerna Support Managers, System Managers, koordinatorer. Trots det geografiska avståndet har ni ett mycket nära samarbete med teammöten och stand ups flera gånger i veckan, samtidigt som ni aktivt delar era kunskaper med varandra.

I rollen som Technical Support Specialist kommer du att hantera ärenden av varierande svårighetsgrad och karaktär. För dig som har tidigare erfarenhet av supportärenden är detta din chans till nästa steg i din karriär. Med hjälp av dina kollegor hanterar ni allt från felsökning, testning och undersökande ärenden. Alla ärenden hanteras i ärendehanteringssystemet Jira och ni hanterar supporten i Norden i dagsläget.

Du erbjuds:


* Goda möjligheter att utvecklas i din roll och även på sikt ta dig an andra roller inom företaget
* Tryggheten i det stora bolaget men känslan av det mindre, familjära företaget
* En del av ett team som präglas av engagemang och ambition, där ni hjälps åt för att nå era gemensamma mål


Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Arvato.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som Technical Support Specialist kommer du att arbeta med supportfrågor internt på Arvato. Du kommer att arbeta nära verksamheten och slutanvändaren där du hanterar ärenden på 2nd line-nivå gällande företagets affärssystem för fakturaadministrativa tjänster. Du kommer att hantera dessa incidenter samt säkerställa så åtgärder tas och blir genomförda. Systemet, Phoenix, är ett av verksamhetens mest affärskritiska system och du kommer bidra starkt med dina systemkunskaper. Ni samarbetar mycket i teamet och arbetar inte sällan med ärenden i par. Du kommer även ha flera andra kontaktytor internt såsom specialister inom olika områden.

VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av mjukvarusupport, testning, kravställning, systemförvaltning eller liknande
- Har grundkunskaper inom Microsoft SQL
- Har mycket goda kunskaper i engelska och goda kunskaper i svenska

Det är meriterande om du:


* Har en eftergymnasial utbildning inom IT eller annat relevant område
* Har tidigare erfarenhet av att arbeta inom bank och finans eller e-handel


Som person är du:


* Serviceinriktad
* Problemlösande
* Initiativtagande
* Samt har en god samarbetsförmåga


Övrig information


* Start: Omgående/enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, tillsvidare
* Placering: Varberg eller Uppsala


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Arvatos önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Arvato här.