Teckenspråkig kommunvägledare till Servicecenter

Vill du vara med och göra vardagen enklare för Örebro kommuns medborgare? Vi söker just nu en teckenspråkig kommunvägledare till Servicecenter. Hos oss får du en stimulerande och lärorik arbetsmiljö. Gå med i vårt team, sök tjänsten som kommunvägledare redan idag!

Om tjänsten
Som kommunvägledare kommer dina arbetsuppgifter bland annat vara att lämna information om kommunens verksamheter, ge vägledning, besvara frågor och ta emot synpunkter från våra medborgare. Arbetsuppgifterna under dagen är schemastyrda och du utför ditt uppdrag via telefon och dator, men även genom att ta emot besökare som kommer till oss med sina frågor. Du arbetar utifrån en helhetssyn och din utgångspunkt är medborgarfokus.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• lämna information om kommunens verksamheter och ge vägledning till våra medborgare via telefon, e-post, webb och personliga möten
• coacha medborgare i att använda digitala tjänster
• göra bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin
• använda och dokumentera i de verksamhetssystem som krävs
• översättning från svenska till teckenspråk via filminspelning

Kompetenskrav

• relevant gymnasieexamen, exempelvis från samhällsvetenskapsprogrammet eller annan gymnasieexamen som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• fullt behärska svenskt teckenspråk 
• mycket goda språkkunskaper i svenska, både i tal och skrift
• goda språkkunskaper i engelska, både i tal och i skrift
• mycket goda datorkunskaper

Som kommunvägledare ser vi att du är trygg, stabil, kan se relationer i sitt rätta perspektiv och kan skilja på det personliga och professionella. Du arbetar också bra med andra människor och kan kommunicera på ett tydligt sätt. Du tar ansvar för din uppgift och strukturerar själv ditt angreppsätt. Du planerar, organiserar och prioriterar också ditt arbete på ett effektivt sätt. Du arbetar mot mål och fokuserar på resultat. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Du är också uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har ett intresse och en vilja att hjälpa andra. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Meriterande

• erfarenhet av arbete med telefonisystem och/eller ärendehanteringssystem
• erfarenhet av arbete i reception och/eller med fysiska möten med människor
• erfarenhet av arbete inom kommunal och/eller statlig verksamhet
• kunskaper om och erfarenhet av den teckenspråkiga kulturen

Omfattning och tillträde
Anställningsform: tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: enligt överenskommelse

Antal tjänster: 1

Om arbetsplatsen
Servicecenter är kommunens gemensamma ingång för invånare och företag. Vi svarar på frågor om kommunala tjänster via telefon, mejl, besök och sociala medier. Vi är en del av Kommunikationsavdelningens externa serviceyta. 

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 26 februari 2020.

Välkommen med din ansökan!