Tekniker inom hårdvaruservice

Är du praktiskt lagd och brinner du för att leverera service? Då kan det här vara tjänsten för dig! Just nu söker vi på Atea hårdvaruservice dig som vill jobba som tekniker med fokus på hårdvarureparationer av PC och print. Vi erbjuder dig en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för att bygga Sverige med it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Vi kallar oss stolt för landslaget i informationsteknologi. 
Din roll i laget
Som tekniker ansvarar du löpande för våra kunders felanmälda klienter, med fokus mot våra större samarbetsparters, som exempelvis HP, Lenovo, Apple och Dell. Du kommer att utföra felsökning, support, reparationer och installationer på stationära och bärbara datorer, iPads samt skrivare åt våra kunder. Du ansvarar för skadeanalys i samarbete med vår administration och kommer att ha dialog med kund med fokus att omgående reparera klienten. Vi förväntar oss att du har, alternativt tar, aktuella certifieringar för de tillverkare vi samarbetar med. Hos oss erbjuds en utvecklande roll där varje dag erbjuder nya utmaningar att lösa tillsammans med dina kollegor och dina kunder. 
Dina arbetsuppgifter
•    Hårdvarureparation, service i serviceverkstad samt ute hos kund.
•    Ansvara för att uppdatera ärendet i vårt ärendehanteringssystem enligt gällande rutiner.
•    Hantera mottagning och retur av reservdelar.
•    Hålla daglig kontakt med de kunder som berörs.
Vad söker vi hos dig
Du har ett proaktivt förhållningssätt och söker lösningar i uppkomna problem där du fungerar konstruktivt både på egen hand och i grupp. Du är driven i ditt arbete och ser alltid till kundens bästa, där återkoppling och dokumentation i alla riktningar är en självklarhet. Du har en positiv inställning till förändring och du vill fortsätta utvecklas i din yrkesroll. Du är bra på att skapa relationer och ger ett förtroendeingivande och trovärdigt intryck. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. 
För att lyckas i rollen behöver du:
•    Tidigare erfarenhet i rollen som tekniker med fokus hårdvara, meriterande om du har minst 1 års erfarenhet av PC-support.
•    Stort intresse av både hårdvara och mjukvara för att ständigt ligga i fas med marknadens och kundernas behov.
•    Van vid att ha dialog med kunder och ha hög servicekänsla.
•    Hantera kunddialoger på både svenska och vid behov engelska.
•    B-körkort samt egen bil
Vårt erbjudande till dig
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på coachande ledarskap och våra medarbetares personliga utveckling och hälsa. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av informationsteknologi och tillhörande tjänster.
Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana oss själva och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av stora mål.
Kontakta oss
Välkommen med din ansökan! Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Pia Hultholm, Chef Hårdvaruservice, via pia.hultholm@atea.se alternativt telefonnummer 046 16 33 84. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. 
Atea vill vara The Place To Be och därför värdesätter vi de kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Som ett kvalitativt led i vårt sedvanliga rekryteringsarbete genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, detta för att öka kännedomen om våra framtida medarbetare.
Varmt välkommen med din ansökan!
Atea har samlat it-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Vi finns över hela Sverige och har över 2000 kompetenta medarbetare inom alla områden. Specialister som vet vad som krävs för att skapa konkurrenskraft inom exportindustrin, specialister som vet hur it kan bidra med bättre lärande i skolan, specialister som vet hur lokala företag kan växa med it, specialister som vill vara med och skapa vård och omsorg i världsklass.