Tekniker Server/PC-nätverksmiljöer

Gymnasiekompetens med datateknisk inriktning eller motsvarande jämförbar teknisk inriktning

Grundläggande kunskaper inom områden som berör:
- vardagliga IT frågor i PC miljö, PC och Server hårdvara.
- säkerhetsfrågor såsom brandväggar och virusskydd
- printerhantering i standard Microsoft-miljö
- lokala nätverk och trådlös kommunikation
- övrig kommunikation, enkel kunskap om ADSL, VPN, IPSEC protokoll
- Internet
- mail-hantering, framförallt i Microsoft-miljö

Övrigt
Meriterande är certifiering inom Microsoft. Arbetet kräver erfarenhet av att ha arbetat med datateknik inom yrkeslivet eller som ett privat intresse. För tjänsten krävs ett stort teknikintresse och att man ser ett IT-fel som en utmaning och inte som ett problem.

Social kompetens
För tjänsten krävs en hög social kompetens med betoning på följande egenskaper:
- Relationsskapare (lätt för att få kontakt med människor)
- Lyssnare (lyhördhet för kundens behov)
- Analytisk förmåga (förstå och identifiera kundens problem)
- Handlingskraftig och drivande (åtgärda kundens problem snabbt och effektivt)
- Team orienterad (god samarbetsförmåga med andra)
- Självgående och initiativtagande (kundbesök, föreslå nya tjänster och produkter)