Tekniker till enheten för gemensam it-service, Solna

Det vi gör på Skatteverket har betydelse för företagaren, individen, andra myndigheter, samhällsfunktioner och Sverige. Vi ska skapa förutsättningar i kundens vardag och underlätta med digitala tjänster. Vår övergripande ambition är att Skatteverket ska fortsätta att ligga i framkant och vara ett föredöme inom svensk statsförvaltning. Framtiden är inget som ska upptäckas utan något vi gemensamt, tillsammans med andra, är med och skapar. Vi har stora möjligheter att göra skillnad.

Avdelningen och enheten

It-avdelningen arbetar med utveckling, drift, förvaltning och underhåll av Skatteverkets och Kronofogdens it-system. Hantering av användare, arbetsplats, skrivare, telefoni och videokonferenser. Vi ansvarar för den strategiska utvecklingen inom it- och utvecklingsområdet och tar fram it-strategin, sourcingstrategin och arkitekturriktlinjerna. Vi ansvarar för Skatteverkets gemensamma arkitektur samt mäter och följer upp it-stödet och it-kostnaderna.

Enheten för gemensam it-service, GITS, är gemensam för Skatteverket och Kronofogdemyndigheten. Vi erbjuder infrastrukturtjänster med hög tillgänglighet för att möjliggöra kontakt med handläggare, medborgare och företag. Vi tillhandahåller också miljöer för utveckling och förvaltning av myndigheternas befintliga system.

Arbetsuppgifter

Vi söker två tekniker med djup kompetens inom Windows 10 (PC-klient) som kommer att jobba inom Arbetsplats Drift (andra linjen) och ha ett nära samarbete med Arbetsplats Förvaltning (tredje linjen) och Servicedesk (första linjen).

Man ska ha erfarenhet av att jobba med minst andra linjens support för slutanvändaren i en Windows 10 x64 miljö.

Den ena tjänsten kräver även kompetens och erfarenhet inom Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) där man bör ha jobbat med både driftsättningar samt felsökning inom verktyget.

Den andra tjänsten kräver även kompetens och erfarenhet inom VMware Horizon 7.5 Virtual Desktop Infrastructure där man bör ha jobbat med att felsöka samt uppdatera image:ar för både tunna klienter samt fulla klienter. Erfarenhet av AppVolumes är meriterande.

 Vi erbjuder dig en arbetsplats


• med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter
• som är till nytta för medborgare och företag
• med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald
• som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling
• med en god balans mellan arbete och fritid

Vi söker dig som


• har god problemlösningsförmåga och tar dig an problem på ett noggrant och systematiskt sätt
• är serviceinriktad och har en mycket god kommunikationsförmåga
• har en mycket god förmåga att samverka

Det är meriterande om du har


• erfarenhet av att ha jobbat med HP Service Manager (eller liknande ärendehanterings-system)
• erfarenhet att jobba via fjärstyrningsverktyg för felsökning.
• arbete med Incidenter som inte kan lösas av 1a Linjen (Servicedesk).
• genomföra förändringar inom PC plattformen
• kunskaper inom ITIL.

 

Du ska också uppfylla kriterierna i Skatteverkets medarbetarpolicy.

När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Vi kommer att göra en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (1996:627).

Anställningen är tillsvidare. Vi kan komma att tillämpa provanställning om sex månader.