Tekniker till Servicedesk

I vår Servicedesk erbjuder vi dig att bli del av en grupp kompetenta och teknikintresserade kollegor.

Vi är ett motiverat och engagerat gäng som lägger stor vikt vid att kundleveransen ska uppfattas positiv av våra användare inom kommunen. 

Det här erbjuder vi dig!
Vi arbetar tillsammans och hjälps åt samtidigt som vi hela tiden strävar efter att bli ännu bättre. Arbetsuppgifterna är varierande från dag till dag och så är även belastningen på Servicedesk. Du kommer arbeta med support av hårdvara i form av klienter, skrivare och mobila enheter samt support av mjukvara och viss felsökning i de vanligaste systemen från Microsoft såsom Officepaketet, Intune och olika serveroperativ.

Fel och problemlösning utförs via telefon, remoteuppkoppling och på plats ute hos användarna. Arbetstiderna är schemalagda på vardagar. 

Inom Servicedesk finns möjlighet att ta ett stort ansvar för såväl olika system som hårdvara. Du har alla möjligheter att förkovra dig inom bland annat Windows och Microsofts tjänster. Är du rätt person kan det finnas ytterligare framtida utmaningar inom några av våra grupperingar System, Infra/Säkerhet, Klient eller Verksamhetsutveckling. Din arbetsplats kommer att vara på Havremagasinet i Hässleholm.

Hässleholms kommun vill skapa de bästa förutsättningarna för ett hållbart arbetsliv, för att du ska trivas, må bra och känna arbetsglädje. En viktig del är att erbjuda bra förmåner till våra medarbetare som till exempel friskvårdsbidrag och möjlighet till byte av semesterdagstillägg mot lediga dagar.

Vem är du?
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning, yrkeshögskola eller högskola inom grundläggande IT. Finns ingen dokumenterad utbildning kan det uppvägas av en längre arbetslivserfarenhet som IT-supporttekniker. Har du utbildning inom AD, Exchange, SCCM eller andra Microsofttjänster är detta meriterande. Nätverk, switching och routing inom Ciscos produkter är också ett plus.

Du bör ha några års erfarenhet av IT-supportuppdrag sedan tidigare. Gärna inom offentlig förvaltning. Du har en väl utvecklad dokumentationsförmåga, är framåt och vågar ta egna initiativ. Ditt kundbemötande präglas av lugn, du är stresstålig och kan hantera olika slags utmaningar samtidigt. Du ska också ha mycket god insikt i Microsoft 365 med Teams, Planner, Forms och de övriga standard Officeprogrammen. Övergripande Windowskunskap och en väl utvecklad förmåga att felsöka på klienter, skrivare och mobila enheter är ett krav. Har du arbetat med Apple/Mac är det meriterande. Det är även en fördel om du har arbetet med ärendehanteringssystemet Nilex.  

För att trivas med rollen tror vi att du som person ser det som en självklarhet att ge användaren den bästa tänkbara hjälp och service. Vidare ser vi att du har ett stort intresse för teknik och har lätt för att ta till dig information, är driven och vill lära nytt. Ditt arbetssätt präglas av stort tålamod samt förmågan att kunna förklara på ett pedagogiskt och lättförståeligt sätt för användarna. Då vi arbetar och hjälps åt för att tillsammans blir bättre, är det viktigt att du är har förmåga att arbeta i grupp.

För jobbet behöver du B-körkort samt kunna uttrycka dig väl och korrekt i svenska språket, både i tal och i skrift.

Du delar värderingar och förhållningssätt som beskrivs i https://www.hassleholm.se/jobb-och-foretagande/jobba-hos-oss/medarbetar--och-ledarpolicy.html

Som en viktig del i en ständigt utvecklande verksamhet välkomnar vi alla sökande då vi vill spegla Hässleholms kommuns alla invånare.

Övrigt
Intervjuer är inplanerade till den 24-26 augusti 2020

Om oss
Kommunledningsförvaltningen ansvarar för kommunövergripande utvecklingsfrågor och gemensamma funktioner inom ekonomi, personal, kansli, it, fiber, tillväxt, kommunikation, räddningstjänst och arbetsmarknad samt ärendehantering till kommunstyrelsen och kommunfullmäktige.

IT-avdelningen ansvarar för drift och utveckling av kommunens interna IT-miljö så som infrastruktur, servermiljö, förvaltningsspecifika verksamhetssystem, telefoni, Internet och e-post.

Hässleholms kommun är en viktig knutpunkt i Sverige. Här möts människor för att leva, uppleva, arbeta och lära i en kommun präglad av nyfikenhet och utveckling. Våra medarbetare skapar kvalité som syns, visar respekt för individen och sätter medborgaren i fokus.

Välkommen att bli en av oss!