Teknikfokuserad Processutvecklare till Utvecklingsavdelningen för kundmöten

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Utvecklingsavdelningen
Utvecklingsavdelningen är en nystartad avdelning med ansvar för att hålla ihop kundmötet oavsett vilken kanal eller tjänst kunden möter oss i.

Vårt uppdrag är att säkerställa att utveckling sker utifrån ett helhetsperspektiv med kundens situation och hela resa i fokus. Vårt arbete ska bidra till att skapa sammanhållna kundflöden som passar in i kundens helhet och där övergångarna fungerar utan avbrott och utan att kunderna behöver börja om i nästa kontakt.

Målet är att all utveckling mot kund ska bedrivas med förståelse av vilken plats den utgör i kundflödet och vad som behövs för att flödet ska passa in i kundens helhet och stötta kundens väg mot målet.
Avdelningen är placerad på VO Direkt men uppdraget sträcker sig över VO AG/Sök och direkt.

Din roll
Du kommer vara en nyckelspelare i ett gäng som hela tiden tänker helhet. Tvärfunktionalitet och sömlösa flöden där din förmåga att förstå, förklara och kommunicera kring teknisk arkitektur och dess förhållande till processförändringar, verksamhetsutveckling och annan förflyttning är väldigt viktig.

Arbetsuppgifter

- Ansvar för att utveckla och visualisera kundflöden och deras kopplingar ur ett tekniskt perspektiv
- Visualisera konsekvenser av processförändringar i strategier, tekniska plattformar och verksamhetsarkitektur
- Löpande identifiera risker och konsekvenser med begreppsanvändning, tekniska plattformar och förändring
- Arbeta utifrån agila arbetsmetoder för operativt arbete och ledning

Kvalifikationskrav

- Erfarenhet av arbete med informationsarkitektur och begreppsmodellering
- God kunskap om dataskyddsförordning, personuppgiftslag, mm, och lag och förordnings betydelse i designprocesser och verksamhetsförändringar
- Erfarenhet av arbete med informationsklassificering och riskanalyser
- Kunskap och erfarenhet av arbetssätt och teknisk arkitektur för t ex plattformar som CRM och BPM

Meriterande är

- Kunskap om och förståelse för digitala utveckling
- Erfarenhet av arbete och utveckling av ramverk för verksamhetsarkitektur
- Erfarenhet av införanden av omfattande verksamhetsförändringar
- Dokumenterad erfarenhet av arbetat med kundflöden och processer
- Erfarenhet av arbetat med kund- och kanalstrategiska frågor och gränssnitt mellan bemannade och digitala kanaler samt tvärfunktionella processer
- God kunskap och erfarenhet av visualiseringstekniker (för komplexa samband)

Ditt sätt att arbeta kännetecknas av:

God analytisk och strategisk förmåga. God förmåga att självständigt driva och genomföra eget arbete och ha eget leveransansvar, samt att arbeta mål och resultatinriktad. Effektivt samarbete. Pedagogisk förmåga. Flexibel och ha ett positivt ”mind set” till utveckling. Mycket god problemlösningsförmåga. God kommunikatör och får gehör i dialoger såväl enskild som för i/inför grupper. 

Övrigt

Tjänsten är på heltid och är en tillsvidareanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort enligt överenskommelse. 
Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats och värderar våra medarbetare högt. Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag.
Hos oss finns ett stort engagemang, alla som jobbar här är här av rätt anledning och vill göra en insats.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2021-01-13 märkt med Af-2020/0070 7436.
Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor. Tester kan förekomma i rekryteringsprocessen.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.