Teknikstöd - 1:a linje support

Ammi Group är ett teknikbolag med specialistkonsulter som huvudsaklig verksamhet där vi hjälper våra kunder inom privat och offentlig sektor med insatser inom projektledning, utveckling och förvaltning sedan 2017. Vi växer snabbt! Vi är idag ett härligt gäng seniora konsulter inom projektledning, utveckling och förvaltning och tar oss an både uppdrag ute på plats hos kund eller utveckling- och förvaltningsuppdrag som projektform ’in-house’.
Uppdragsbeskrivning:
Uppdraget avser arbete i 1:a linje vilket sker på plats hos Kunden. Uppdraget utförs i samarbete med den gruppering som arbetar i IT-supporten.
Arbetet utförs via telefon och fjärrstyrning. Arbetet innebär att svara i telefon och avhjälpa fel eller ge användarstöd till kommunens anställda. 1:a linjearbete innefattar områden som till exempel:
Hårdvara
Mjukvara
AD-konto
Nätverk



Ärenden skapas och hanteras i ärendehanteringssystemet Easit GO.
Ska-krav
ha en utbildning med inriktning mot IT
ha minst 1 månads arbetserfarenhet med inriktning mot IT (Erfarenhet i antal månader innebär antal arbetade månader inom rollen, d.v.s. inte nödvändigtvis i antal månader som konsult i aktuell roll)
ha kännedom inom Windows 10
ha kännedom inom Microsoft 365
ha kännedom inom Active Directory
ha kännedom inom nätverk
ha förmåga att bemöta kunder på ett professionellt sätt, det innebär bland annat att konsulten ska:
kunna bemöta kvinnor och män på ett likvärdigt sätt oavsett bakgrund eller ålder
kunna anpassa sig till kundens kunskapsnivå
besitta social förmåga
obehindrat kunna kommunicera muntligt och skriftligt på svenska med lägst D nivå enligt SFI


Bör-krav
Kunskap – nyss genomförd utbildning inom aktuellt område
Erfarenhet – kortare arbetserfarenhet, ej vana som konsult
Ledning – kräver arbetsledning
Självständighet – kan självständigt utföra enklare uppgifter


Startdatum: : 2022-06-27
Slutdatum: 2022-12-31