Teknisk assistent till AO Service enhet 520 Felanmälan

AO Service enhet 520 Felanmälan

Vill du arbeta med att ta emot och registrera felanmälningar och synpunkter avseende kommunkoncernens fastigheter? Då passar detta jobb dig! Enhet felanmälan söker teknisk assistent som är serviceinriktad, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande.


Felanmälan består idag av 7 personer och vi söker förstärkning till vårt team. Du jobbar tillsammans med teamet och med kollegor på andra enheter inom bolaget och övriga kommunen. Arbetet innebär stor variation och passar dig som trivs med problemlösning och att ge god service.

För att kunna möta framtida behov i ett växande Uppsala har Uppsala kommun arenor och fastigheter AB nyligen bildats. Bolaget är en sammanslagning av ett antal befintliga verksamheter och bolag i Uppsala kommun. Ett av målen med nya bolaget är att förbättra servicen till allmänhet och föreningar.

Läs mer om Uppsala kommun arenor och fastigheter AB här: Uppsala kommun arenor och fastigheter AB (https://arenorochfastigheter.uppsala.se/)

Ditt uppdrag

Du kommer att ta emot och registrera felanmälningar och synpunkter avseende kommunkoncernens fastigheter. Felanmälningar och synpunkter kommer in via telefon, e-post samt via webbformulär och du registrerar dem i olika ärendehanteringssystem. Ärendena kan vara mer eller mindre komplexa och kräver att du är bra på att förstå och söka information.

Våra fastigheter finns inom hela kommunen. Kunderna består främst av kommunens interna förvaltningar och kommunala bolag.

Din bakgrund
Vi söker dig som har gymnasieutbildning (som lägst). Har du utbildning inom kommunikation och information eller kundtjänst ser vi det som meriterande. Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet från kundtjänst och kundservice. Vi ser gärna att du även har erfarenhet av fastighetsservice. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt mycket goda kunskaper i Office-paketet inklusive Excel. Önskvärt är om du har kännedom i fastighetssystemet LEB, goda kunskaper och erfarenhet från kommunen samt god lokalkännedom inom Uppsala.

Du är flexibel och ser möjligheter i förändringar samt har förmåga till helhetssyn och att se frågor i ett större perspektiv. Vidare är du kommunikativ och du har lätt för att lyssna och anpassa ditt sätt att kommunicera. Vi ser även att du har en god samarbetsförmåga och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt. Sist men inte minst är du serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande.

Upplysningar
I Uppsala kommun värnar vi om varandras hälsa och arbetsmiljö. Vi förväntar oss därför att du är vaccinerad mot Covid-19.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Theresia Westblom, enhetschef felanmälan, 018-727 44 04

Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 23 02.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Om vår organisation

Mer information om vår organisation hittar du på: Arenor-och fastigheter Uppsala (https://arenorochfastigheter.uppsala.se/)
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.