Teknisk Innesäljare/Kundservice

Vår serviceorganisation inom Sandvik Mining and Rock Technology växer starkt från norr till söder och vi behöver nu två tekniska innesäljare till vår kundservice i Järfälla. Här får du jobba i ett härligt team där samarbete skapar framgång och där vi siktar på att utveckla en kundservice som verkligen håller världsklass. Är du en fena på att ge support, flexibel i ditt bemötande med olika typer av människor och vill vara en nyckelperson i våra kundrelationer? Då är det här jobbet för dig!


Om jobbet
Inom vår kundservice jobbar vi med hela produktportföljen för Sandvik Mining and Rock Technology och vi ger support till kunder runt om i Europa. Det är en spännande och omväxlande miljö - vi vet inte alltid vad arbetsdagen har att erbjuda, men vi vet att vi lär oss nya saker hela tiden samtidigt som vi har roligt på jobbet!


Du är ofta den första kontakten med våra kunder och du hanterar ärenden och ger snabb, relevant och proffsig service gällande ordrar, produkter och andra frågeställningar kopplade till vår eftermarknadsaffär. Samarbetet med vårt säljteam är en viktig del av ditt jobb för att stötta och möjliggöra våra säljmål och du är absolut inte främmande för att själv ta kontakt med nya kunder och skapa fler affärsmöjligheter. Du driver proaktivt och strukturerat de ärenden som kommer in till oss och säkerställer att våra kunder får rätt återkoppling och att information finns tillgänglig i våra system. Kontakten sker vanligtvis via telefon och email, samtidigt som personliga möten också förekommer vid behov.


Om dig
Vi söker dig som har några års erfarenhet från teknisk kundservice och vi ser gärna att du har arbetat som utesäljare, operatör eller med underhåll inom gruv- och anläggningsindustrin. För att ha en grundläggande teknisk förståelse har du med största sannolikhet en utbildning inom ett teknisk område. Du arbetar obehindrat i Office 365 och har du erfarenhet från affärssystem och CRM-systemet Salesforce är det ett plus. Eftersom du har kontakt med kunder från hela Europa behöver du kunna kommunicera professionellt både svenska och engelska.


Du är en serviceinriktad person som verkligen gillar att ha kontakt med människor. Då du tar emot och hanterar många pågående ärenden behöver du vara noggrann och strukturerad och du är duktig på att få våra kunder att känna sig trygga med vår support. Du vill gärna lära dig nya saker och trivs som bäst när du får jobba med problemlösning och support. Att du är en lagspelare ser vi som en självklarhet och vi tror också att du har ett intresse av försäljning.


Om oss
Sandvik Mining and Rock Technology levererar utrustning, verktyg, tjänster, support och tekniska lösningar till gruv- och anläggningsindustrin – alltid med kunden i fokus. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering skapar grunden för en framgångsrik verksamhet och vi erbjuder dig stora utvecklingsmöjligheter i en global industrikoncern. Utöver detta har du också förmånliga anställningsvillkor som bland annat inkluderar tjänstepension, friskvård, gruppförsäkring, förstärkt föräldrapenning, utbildningsprogram och kompetensutveckling.


Vi tipsar om ett besök på vår hemsida, Facebook eller YouTube-kanal om du vill veta mer om oss.


Skicka in din ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2020-04-30. Läs mer om Sandvik Group och ansök via home.sandvik/karriar, jobb-id: R0018367.


Vill du ha mer information?
Är du sugen på att veta mer om hur det är att arbeta i vår kundservice? Kontakta gärna:
Marie Pettersson, rekryterande chef, 070- 616 29 08


Fackliga kontaktpersoner
Richard Henriksson, Unionen, 08-685 94 56
Jari-Pekka Huttula , Akademikerföreningen, 070-274 38 00


För frågor om vår rekryteringsprocess ber vi dig att kontakta HR Services, 020-26 14 44.


Ansvarig rekryterare
Irene Sveen


Vi har tagit ställning till vilka rekryteringskanaler och vilken typ av marknadsföring vi vill använda och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med mediesäljare och rekryteringssajter.